別人道歉怎麼禮貌回覆

百密一疏，每個人在日常工作和生活中都難免會犯錯。犯錯不怕，怕的是屢屢犯錯，錯了不知道錯誤，不去改正錯誤。

改正錯誤的首先就是道歉。無論你犯錯的原因是什麼，也無論錯誤大小，儘可能的早道歉，有利於問題的解決。如果你冒犯了朋友，真誠的道歉有利於挽回曾經的友誼；如果你失理於客戶，真誠的道歉也許可以挽回訂單；如果你頂撞了老闆，真誠的道歉或許可以得到老闆的諒解；如果你失信於下屬，道歉有利於重樹威信。

道歉有技巧。

其一是要找準時機，宜早不宜遲，又注意不可以過急。知錯就改，不要拖延，但是又要等到對方的情緒基本平靜下來，不然對方不容易接受你的道歉，往往適得其反，讓你下不來臺，失去再次道歉的機會。

其二要真誠，不可以敷衍，如果不是真誠的道歉，莫不如不道歉。什麼是真誠呢？那就是真正意識到自己的錯誤，內心深處的道歉才能說到點子上，才可能取得對方的原諒。

其三使用禮貌用語，語言簡潔不囉嗦。禮貌用語一般是對不起、請原諒、深感慚愧、非常抱歉，失禮了、得罪了等等。簡潔就是要直截了當承認不對，切忌囉裡囉嗦，拐彎抹角強調客觀為自己辯解。

其四是選擇恰當的方式和場所。方式最好是當面道歉，顯得真誠；如果不方便或不好意思，怕尷尬也可以選擇電話、簡訊、一份小禮物、朋友傳話、電子郵件等等。場所要根據物件來考慮，如果是長輩、領導最好是公開的場合公開道歉，讓老闆有足夠的面子；如果是下屬、朋友可以選擇一些私密的場所，氣氛融洽，也有利於溝通。