隨著時代發展與進步，婚戀社交平臺若能以精準的資訊匹配，幫忙牽紅線、搭鵲橋，在成人之美的同時獲取收益，可以皆大歡喜。然而，部分婚戀社交平臺現實中卻唯利是圖，涉及“虛假宣傳”“誘導大量充值”“涉嫌詐騙”等諸多問題，侵害使用者合法權益。基層建議，進一步規範網路婚介管理，維護使用者合法權益。

一、存在問題

（一）“虛假式宣傳”涉嫌傳銷。一方面，“愛聊”“他趣”“來遇”等各類脫單APP為了博取使用者眼球，吸引使用者下載、註冊、使用，尋找演員伴作交友成功使用者“現身說法”，並且語言惡俗、表演誇張，進行不實宣傳。另一方面，部分“脫單”App透過各類短影片平臺，宣傳“高額返現”“月入過萬”，吸引使用者“拉人頭”。比如，廣州劉女士表示，根據相關APP的獎勵機制，若邀請好友每次進行充值提現，邀請人則會獲得期充值提現額度的8%—12%作為獎勵，並且沒有上限。

（二）“綁架式消費”侵害使用者權益。包括“愛聊”“來遇”等APP在內的平臺，當用戶下載註冊後，要向婚戀社交平臺交幾千甚至上萬的介紹費，但當用戶想透過語音、影片等方式和異性使用者互動時，部分平臺會將相關內容遮蔽或中斷通話，部分平臺會收取相關的互動費用，回覆文字、語音等都需要花錢。江西農村50歲的劉先生表示，因喪偶為找物件，在“來遇”App平臺上花10多萬元想要脫單，並且為一個女使用者刷了6萬多的禮物，因平臺的各種限制，最後不僅沒有見到面，連聯絡方式也沒有拿到。

（三）“湊數式服務”涉嫌詐騙。部分平臺利用監管盲區趁機牟取暴利，透過建群拉好友、“朋友圈”式分享經濟效益等方式尋找大量已婚女士、男士等湊數，並伴作未婚單身女性在平臺陪聊，想方設法向男性使用者索要上萬元禮物，並且與男性使用者影片1分鐘可收入2元，語音、文字聊天分別為1元、0。008元1條。但陪聊者提現時卻遭遇“賬號未違規卻禁封”“男方打賞無法提現”等問題。

二、相關工作建議

（一）前移監管埠提高應用准入門檻。建立應用商店對App應用上架稽核和運營監管的責任機制。在各類“交友”App上架前，做到合規上架；App上架後，必要時下架App。若App運營涉嫌違法犯罪，主動將相關線索移交國家網信、公安、工信等相關部門，並配合相關部門對相關違法犯罪行為依法處置和打擊。

（二）最佳化頂層設計加大執法監管力度。明確界定網路婚介違規違法行為，完善婚介行業標準和監管法規，進一步規範網路婚介管理。國家網信、公安、工信等相關部門，依據行業標準、法規等定期聯合開展網路婚介市場專項整治行動，嚴查重處違規違法行為。行業組織建立“紅黑榜”制度，並運用平臺進行公示，引導網路婚介平臺合規運營。

（三）強化宣傳教育延伸監管觸角。運用公益廣告、短影片等形式，透過多種渠道載體宣傳關於“交友”平臺陷井的典型案例，提高使用者自我防範意識和維權意識，引導使用者在交友平臺遭受財產或人身損害時，積極主動保全、收集相關證據。