嶽女士：我116000買了一塊兒手錶，剛戴幾天就不走了，現在我要看他們的維修記錄，他們又不給我，他們說我無理取鬧。我買了一塊勞力士的手錶，116300，然後我買回去有三天，我發現走時慢了四分鐘，檢測了一下，說走時是正常的，我也沒有懷疑，回去又戴了有三天，然後我發現又不走了，真就卡到那兒就不走了，他說要返廠檢測，就是一個月之後他們就打電話跟我說。把表修好了，我說是什麼原因呢？他們給我解釋不清楚，之前我買的手錶，比如說要是維修啊，保養啊，都會有記錄有單據的，這個呢，它就是莫名其妙的手錶壞了，又莫名其妙的幫我修好了，現在我就想知道表是哪裡出了問題，把維修單提供給我。

據嶽女士所說，花了116000買了一塊品牌手錶，這戴了不到一星期就出現了不走動的情況，那到底是什麼原因導致的？現在又有沒有相關的維修記錄？我們馬上到錶行具體瞭解一下。

工作人員：嶽女士呢，是戴了大概四天以後，發現有走時慢的現象，九天到十天的時候發現已經不走了，路上有磕碰傷，可能是震動導致裡面齒輪卡停。

嶽女士：磕磕碰碰，我本人佩戴我肯定是知道的，剛才我給你展示的那個照片你也看到了，是有碰傷劃痕，不是很正常嗎，我買塊表就是要佩戴的呀，並不是我買塊表回去要敬著他。當個神一樣敬著他，或者帶到手腕上，我就這樣不動，一直舉著看。

工作人員：看似一塊表，但是裡邊兒將近200多個零件，任何的一個碰撞、震動導致它有可能都會出現這樣的問題。

嶽女士：我覺得不是外力導致的，本身表的質量問題。

究竟這塊表是外力因素，還是質量問題，我們沒有辦法去判定，那現在看到的這個手錶現在是已經正常走動的，完全沒有問題。

工作人員：這個表僅僅作為我們的勞力士，這個優質服務官服。我們是五年的這個全球聯保啊，這個只是調整，沒有做任何的維修，它外力衝撞導致遊絲偏離軌道，服務費都是免單的。

嶽女士：這個我可以把這個維修費出了，但他們並沒有告知我，讓我出維修費，就把我表修好了拿回來，這樣就讓我接受，拿著表走，那我肯定不能認呀，我就想看一下我的手錶的維修記錄，維修單。

工作人員：勞力士只有付費的清單，他那邊沒有出具一個具體的單子啊。

既然這塊表之前是確實出現問題了。也看到了一些不走動的影片，後期經過這邊兒進行一個調整，又給它這個修好了，是返回這個上海官服那邊去進行一個調整，到底是調了哪裡，那能不能明白白的告訴消費者呢？

工作人員：跟我們集團對接，對接完之後把客戶的電話呈現給我們的上海勞力士官服，下一步我們正在溝通。