“您好排程，我是來領取我的證件的，剛才我接到電話，說是找到了。” 2022年11月16日17時許，鄭州市民張女士匆忙來到鄭州公交B3路排程室，表示要領取自己遺忘在公交車廂內的重要證件，什麼情況呢？

將時間回放到16日14：00時許，鄭州公交B3路車長王偉駕車行駛到中州大道航海路終點站時，意外發現車廂內靠近前排的座位上有一個白色的手提袋。王偉進行了簡單的檢視，發現袋子內像是裝著什麼證件，於是立即將該手提袋交到了排程員的手中。

為了儘快找到失主的聯絡方式，王偉和排程員便查看了手提袋內的所裝物品，發現手提袋內裝著的居然是某院校畢業證。除此之外，還有很多其他重要證件，可是並沒有發現失主的聯絡方式，如此一來，就只能靜候失主前來領取。

時間不長，排程員益紅娜便接到了來自GPS排程中心的電話，詢問線路上是否撿到一個白色的手提袋，袋內裝有畢業證等各類重要證件。在和GPS排程中心和排程員的溝通中，益紅娜再一次確認了袋內所裝物品，最終確定該手提袋內的物品和GPS排程中心的描述相吻合，於是建議失主儘快前來領取。

17時許，市民張女士便匆匆來到了B3路排程室，經過詳細的資訊核對後，張女士順利的領回了自己所遺失的物品。在隨後的交談中瞭解到，當張女士下車後回到家中，才突然意識到手提袋不見了，隨即便立刻撥通了公交客服熱線尋求幫助，最終在客服人員、GPS排程中心和運營一線的共同努力下，張女士才順利找到了自己的遺失物品。

車長王偉表示，廣大乘客在日常乘坐公共交通工具出行時，一定要妥善保管好自己的隨身物品，謹防遺失，如果有物品遺失的情況發生，可以在第一時間撥打公交客服熱線進行諮詢，也可以前往所屬線路排程室進行尋找。

通訊員：靳濤