2023年全球CDO/CIO將面臨比以往更

大的挑戰。據 Gartner調研，90% 的大型組織已經聘請了 CDO，但這些 CDO 中只有 50% 最終會被證明是成功的。

一方面，數字化已進入深水區，需要儘快獲得技術投資回報。

Gartner研究表明，為應對當前的經濟壓力，包括通貨膨脹、人才短缺和供應限制，五分之四的CEO都增加了其數字技術投資。而執行數字IT戰略的責任通常都屬於CDO、CIO

及其他技術領袖。

儘管他們開展了眾多的數字舉措

，但他們之中很少有人能夠滿足高層領導的期望，獲得相應的數字紅利。

資料來源：Gartner

另一方面，環境的不確定性，讓本就不高的IT預算更加捉襟見肘。

團隊規模將有可能進一步最佳化；數字化投入將進一步降低；績效考核將更加嚴苛；

CDO/CIO

往往會被要求在預算限制的情況下，推動產品創新。

CDO/CIO們應該如何面對挑戰？怎麼做才能，既不等死，也不作死，為企業帶來數字化增長？本文從戰略、實踐，再到工具，列舉了多個應對策略，希望能為你帶來啟發。

01戰略篇

戰略先行，謀定而後動。對於CDO/CIO來說，數字化轉型戰略的制定不可或缺。企業數字化實踐成效，一定程度上取決於是否制定了貫穿始終的數字化戰略。

隨著數字化進一步發展，CDO/CIO所面臨的挑戰也在變化，今年這些新的戰略指南值得關注：

＞ ＞指南一

Gartner：2023年CIO議程

《2023年Gartner首席技術官和技術領袖議程》指出，為儘快獲得技術投資回報，CIO可以採取以下四個措施：

1。 確定CEO的技術投資回報預期，並優先實施能夠支援技術投資的數字舉措（如可行，還可暫停或停止其他舉措）。

2。 建立一個視覺化的評估指標層次結構，說明相關舉措之間的相互依賴關係。

3。 結合關鍵的IT和業務人才，組建融合團隊，加速實現關鍵數字舉措的成果。

4。 吸引非常規來源的人才，實施內部優先順序低但對投資回報產生間接影響的專案。

＞ ＞指南二

＞ ＞指南二

Gartner：CD

Gartner第六次年度CDO調研的結果證實了首席資料官和其他資料分析（D&A）領導者的影響正在逐漸擴大。D&A領導者，尤其是首席資料官為了取得成功，必須向多個業務利益相關者展示他們能帶來的可量化的價值。

Gartner第六次年度CDO調研結果總結了成功CDO所需要的關鍵能力：

1）闡明D&A對企業數字業務願景的重要意義；

2）提高D&A的投資收益；

3）擴大D&A對業務績效的影響。

O所需要的關鍵能力

＞＞ 指南三

最近，IDC全球研究副總裁提出了關於2023年的“五大CIO要務”：

1。 隨著業務職責的擴大，CIO們如今需要承擔新的責任；

2。 無處不在的敏捷性是需求，IT是支撐業務運營模式的支點；

3。 提供深度、多部門參與的自動化是IT組織的新任務；

4。 要加快為每位員工提供價值流；

5。 IT行動手冊需要升級，要採用新方法制定預算並實現可持續發展。

IDC全球研究副總裁：未來CIO五大要務

＞ ＞指南四

雲徙科技今年釋出的“全鏈路營銷數字化羅盤”，可以作為很多消費和零售企業CDO/CIO拿來解析自我數字化能力的“自檢單”，也可以作為數字化缺項的行動指南。

全鏈路營銷數字化羅盤一共分成三層，最底層是“數字技術”，再向上是由“數字技術”驅動的“組織變革”，再向上是由”組織變革“驅動的“業務創新”。

三個維度還可以進行一步細分為4個全鏈路營銷領域，10個能力層次，21類業務場景，27個業務指標，82個能力點。

全鏈路營銷數字化羅盤是基於數字技術平臺的創新延伸到企業自身業務能力、組織能力的沉澱與積累，然後基於業務能力與組織能力來真正實現對前端業務場景的創新支撐。

02實踐篇

從戰略到實戰，企業還需要解決一系列的更具體的問題。在實踐中，不同的數字化能力對企業的業務價值和重要性不同，因而企業選擇構建數字化能力的優先順序也會不同。數字化能力需要統籌部署，才能為企業提供更大的投資回報，發揮其最大價值。

近幾年，雲徙科技相繼推出了《中臺戰略》、《中臺實踐》、《營銷數字化》三本書籍，構建了數字化轉型的戰略架構，還分享了標杆案例的實踐與思考，有哪些內容值得CDO/CIO在2023年繼續深入探索？

雲徙科技：全鏈路營銷數字化羅盤

＞ ＞ 一路向 C：端到端業務線上

消費者的資訊獲取、購買決策和購買行為等環節已經實現了數字化，並逐步倒逼零售商運營和品牌商供應實現數字化。大消費企業（包括消費品品牌商、流通商、零售商）營銷數字化要了解和迎合自己目標消費群體的數字化行為與喜好，從公域到私域，實現產品與服務從品牌到消費者雙向端到端業務線上，也就是要實現企業營銷從消費者角度出發的全鏈路營銷業務數字化，能夠實時連線目標消費群體的數字化行為。

實現端到端業務線上，即商品從企業流出到消費者整體過程的兩個主要通路（零售和渠道）的業務實時線上，完成全鏈路資料資產沉澱，一路向 C，實時連線消費者。端到端業務線上需要品牌 BC 一體化，供給側和需求側共同發力，重 塑和融通零售和經銷渠道，共同服務消費者。

＞ ＞

在數字時代，由於消費的場景化、渠道的多元化、產品與服務的一體化，企業開始利用數字重構營銷鏈條。以消費者為中心，基於消費者旅程打通產品、營銷、銷售和服務環節，透過對消費者全方位洞察和全生命週期管理，使業務與資料形成營銷閉環，達成業務到資料的一體化、資料到業務的運營化，從而提高獲客數量、提升客戶價值。

這就是營銷數字化的第二個關鍵，即從消費者運營的視角，圍繞消費者旅程構建營銷閉環，以營銷閉環的設計為抓手提升消費者體驗。

未來，移動網際網路和物聯網應用將會拓展到更深層次，產品從研發、生產、製造，再到消費者手中，每個環節都會產生大量的物件、時間、場所、種類、數量等資料，如何透過整合、加工這些資料支撐企業進一步開發消費者市場、研發新產品、開發新商業模式，需要消費品企業擁有更強的資料開發、分析、整合能力。

營銷數字化的本質是連線、沉澱消費者資料，“資料 + 演算法” 產生智慧，並賦能業務，從而推動業務的新增長。這就需要營銷新技術把透過業務線上沉澱的消費者資料資產化、 智慧化、服務化、價值化，並利用內嵌到各個環節的智慧應用， 啟用資料的商業價值。

例如基於大資料演算法精準預測顧客購買時間，有效提升活動 ROI 的黃金購買時間模型；基於多維資料結合大資料演算法精準洞察會員健康度的會員健康模型；融合多源第三方資料進行精準廣告策略投放，促進公域轉私域有效轉化的精準營銷模型；基於使用者訂單交易及行為資料洞察，用深度學習演算法構建使用者與商品的“千人千面”個性化推薦模型；基於大資料演算法賦能經銷商生意經營管理全過程的經銷商生意參謀模型等。

這些都是基於企業線上業務沉澱資料資產後，進一步智慧化加工、服務化輸出，賦能到業務環節的資料價值轉化案例。企業持續產生的資料會補充並完善現有的演算法模型，進一步訓練學習，做出更加智慧的決策，從而形成良性反饋閉環，最終幫助企業實現業務智慧化。

03產品應用篇

＞ ＞ 體驗之旅：圍繞消費者旅程的營銷閉環

IDC中國高階研究經理李鑫表示：CIO不但要著眼解決當下的問題，還要著眼於企業未來的發展，把握當下的力量。CIO應理解服務商不僅可以解決技術問題，還可以發揮業務作用。技術服務商是企業今天的資源，但同樣可以是企業未來的價值來源之一。

CDO/CIO應認清未來的挑戰，對技術服務商的戰略價值有更深入的理解，深諳企業自身短板，透過與技術服務商合作“揚長避短”，切實解決企業當下及未來的問題。

雲徙科技基於“XLightning”這個數字底座，即雲徙科技不斷演進的數字中臺，包含業務中臺、資料中臺、技術平臺（應用開發平臺、大資料開發平臺、研發服務平臺、能力共享市場），面向不同規模、不同行業的客戶提供的定製化產品及服務，比如面向大型企業、私有云化交付的數艦，以及面向成長型客戶的SaaS化的數盈。

雲徙科技的數字中臺沉澱和匯聚了企業的數字化能力及資料，是數字化創新平臺，透過具象化、規範化、可組裝、能複用的各種模組，可以按照業務的需求快速組裝形成新的業務系統，敏捷響應市場變化的同時，還能實現快速迭代。

＞ ＞

雲徙·數艦是圍繞全鏈路營銷數字化，針對消費者運營、新零售場景、渠道BC一體化、智慧供應鏈等一系列業務場景的應用。

圍繞消費者運營：可以透過CDP建立從公域到私域的全域消費者會員資產；透過CRM，對C端消費者開展忠誠度運營，持續經營消費者；透過MAP，用演算法有效地選擇最具價值的消費者進行營銷，得到更高的營銷ROI；透過內容創作中心，創作H5互動遊戲，圖文海報，調查問卷，形成總部、門店一體的素材管理與任務分發。

圍繞新零售場景：可以開展B2C品牌私域商城，企業直接面對消費者；也可以結合線下門店資源開展O2O業務，設計總部和門店店長、導購的生產關係，釋放門店生產力，結合導購助手標準化導購員的日常業務操作，並進行業績結算，透過流量經營的主戰場企業微信開展社群營銷，把會員資產透過企微積累在品牌企業手裡。

圍繞渠道BC一體化：可以開展F2B的經銷商訂貨業務線上，多級渠道交易F2B2b，掌握小b訂單，自動化結算，開展全渠道履約，BC一體的統倉統配。

圍繞智慧供應鏈：透過演算法對門店的銷量進行預測，進而智慧推薦如何補貨，用最低的庫存資金保證最高效的庫存週轉。結合門店和區域庫存資料分析，有效監控損耗和竄貨。

中臺架構的數艦企業雲，相比於傳統IT系統，保證了商品通、庫存通、會員通、訂單通等優勢場景得以實現。在多租戶多空間的產品結構下，保證了集團多組織多品牌多業態，在一套系統上能夠進行運營的可行性，保證了資料和業務的隔離與整合。

＞ ＞ 增長實踐：資料驅動的智慧運營

＞ ＞

雲徙·數盈包括交易雲、營銷雲、洞察雲三朵雲，透過資料驅動助力新式消費連鎖企業數字增長。

基於數盈SaaS服務，新式消費連鎖企業能夠開展這些營銷數字化場景：

全渠道交易通：充分利用營銷中臺的敏捷優勢，完成與抖音、美團、餓了麼、點評等平臺的連線，訂單、產品、選單等全渠道資料能夠匯聚到一起，業務介面統一管理，多平臺一鍵操作，打通本地生活交易場景。

全域消費者運營：打通微信、支付寶、雲閃付、美團、口碑等會員通，建池子、聚流量，實現更多營銷玩法。

洞察雲：在六大資料看板基礎上，建立起主資料駕駛艙，從門店到總部營銷資料一起掌握。

門店智慧補貨數智應用：透過演算法讓門店合理訂貨，控制損耗、減少庫存、實時監控物料。

未來，將進一步發揮雲徙中臺與資料優勢，進行更加精細化的運營，真正透過資料驅動業務良性發展。

04 結語

“工欲善其事，必先利其器。”企業數字化轉型如同“練劍”，厚積才能薄發。如今市場復甦是已經指日可待，在2023年來臨之前，CDO/CIO們仍需好好“磨刀”，“利刃出鞘”才能斬獲更多的市場，贏得更多復甦期所帶來的紅利，帶來企業的數字化增長。