一年一度的供暖期即將到來，作為熱使用者，掌握一些常見的供暖知識十分有必要，可以有效避免造成自己和他人的損失。特分享以下供暖小常識，希望對您在供暖期遇到的問題有所幫助。

第一部分：供暖基礎知識

1、什麼是城市集中供暖？

城市集中供暖是指由集中熱源所產生的蒸汽或熱水透過管網供給一個城市或部分地區生產和生活用的集中供暖方式。

2、什麼是熱電聯產？

熱電聯產是既產電又產熱的先進能源利用形式。

3、什麼是熱力一、二級管網？

熱力一級管網：由熱源出口至換熱站間的管網均視為一級管網。

熱力二級管網：由熱力站二次管線出口至各入戶閥門的管網均視為二級管網。

4、什麼是供暖負荷？

在某一室外溫度下，為了達到要求的室內溫度，供暖系統在單位時間內向建築物供給的熱量。對於某一地市，耗熱計算指標相對固定，為便於理解，有時候供暖負荷由供暖面積指標替代。

5、什麼是熱力站？

熱力站是城市集中供暖系統中熱網與使用者的連線站。其作用是根據熱網工況和使用者的不同條件，採用不同的連線方式，將熱網一級網輸送的供暖介質加以調節，轉換成適合二級網執行的引數，向用戶系統分配，以滿足使用者需要，並集中計量、檢測供暖介質的數量和引數。

6、什麼是熱力遠端監控系統？

熱力遠端監控系統就是用計算機或者其它的智慧控制裝置來完成對熱力系統的自動檢測與控制的一體系統。其目的是透過數字化系統使城市供暖系統科學合理用熱，避免冷熱不均。

7、什麼是供暖繳費面積？

居民供暖繳費面積為建築面積的90%，非居民用熱的供暖繳費面積按建築面積計。

8、什麼是入網面積？

入網面積即需要用暖的房屋建築面積，應當以房產局出具的房產證（測量報告）具體面積為準。居民採暖以戶為單位。

第二部分：供暖政策法規

9、《河南省集中供熱管理試行辦法》的相關規定：

第11條：熱生產企業廠區外至熱使用者整體建築建設用地紅線以外的供熱設施由熱經營企業負責建設、管理。熱使用者整體建築建設用地紅線內的供熱設施由建設單位建設。

第16條：熱生產企業與熱經營企業應當簽訂供熱合同，主要內容包括：熱負荷、供熱引數、供熱時間、費用結算、違約責任等事項。熱經營企業與熱使用者應當簽訂用熱合同，主要內容包括：供熱面積、供熱時間、溫度標準、收費標準、交費時間、結算方式、供熱設施維護責任、違約責任以及當事人約定的其他事項。

第21條：熱使用者逾期未交納熱費的，熱經營企業可以進行催交；經2次催交仍未交費的，熱經營企業在不損害其他熱使用者合法權益的情況下，可以對其暫停供熱。熱使用者交納熱費，熱經營企業恢復供熱的，應當按照熱使用者的實際用熱天數或者實際用熱量收取熱費。

第32條：熱經營企業對其投資建設的供熱設施承擔管理和維護責任，保證其在使用期內安全穩定執行。居民熱使用者戶外（熱使用者牆外）供熱設施、戶內（熱使用者牆內，下同）共用供熱設施的管理和維護由熱經營企業負責。居民熱使用者戶內非共用供熱設施的管理和維護由熱使用者負責；需要更新改造的，費用由熱使用者承擔。非居民熱使用者供熱設施的管理和維護，由熱經營企業與熱使用者雙方約定。

10、駐馬店市發改委《關於調整我市中心城區集中供熱價格的通知》：

（1）居民集中供熱價格

①按面積收費的小區。居民集中供熱按面積計費 0。20 元/平方米·天（面積計算：按建築面積的90%計算）。

②“一戶一表”使用者實行兩部制熱價標準。用熱戶熱費=基本熱費+計量熱費。基本熱費=基本熱價×收費面積。計量熱費=計量熱價×用熱量。

基本熱價為0。06元/平方米·天（按建築面積的90%計算），計量熱價為0。16元/千瓦時。

（2）非居民集中供熱價格

①福利院、養老院，幼兒園、中小學教學和學生生活用熱按照城市居民生活供熱價格執行，即0。2元/平方米·天。

②機關、事業單位等非營利性單位用熱，按面積計費0。25 元/平方米·天，熱水供熱按65元/吉焦。

③賓館、商店、醫院等經營性經營企業用熱，按面積收費0。30元/平方米，熱水供熱按70元/吉焦。

第三部分：供暖常識

11、哪些行為屬於竊熱行為？

（1）私自從熱力公司的熱網上開口擷取熱能。

（2）私自將採暖熱水對外轉供，或轉換成生活用水。

（3）私自排放採暖熱水系統中的水等。

12、供暖前廣大使用者需要做哪些工作？

（1）逐一查清室內暖氣片、採暖系統閥門、手動放氣閥是否完好，是否處於關閉狀態，待供暖注水時方可開啟。

（2）檢查室內採暖系統的連線是否完好，避免因夏季暖氣片裝置改動、室內裝修或採暖系統維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內供暖系統周圍是否有妨礙供暖搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除。

（4）供暖注水期間使用者家中應留人，觀察注水情況，避免跑水現象發生。

（5）在採暖系統注水時，應對系統進行手動排氣，直至見水為止。

13、使用者如何辦理停止用熱或恢復用熱的手續？

暫時停止供暖手續應在每年的10月31日前辦理，簽訂停止供暖協議。恢復供暖手續應在每年的10月31日前辦理，提交恢復供暖申請。辦理手續時，請使用者攜帶房產證及身份證影印件。

14、使用者變更時應辦理哪些手續？

凡參加集中供暖的居民使用者因為遷移等原因導致採暖設施的產權人發生變更的，變更時雙方均應到供暖部門辦理供暖關係變更手續，繳清往年熱費。未辦理變更手續的使用者，用熱時需持原產權人使用者證（相關證件）繳納熱費。

15、如何申請集中供暖？

（1）意向熱使用者在熱力服務中心或市民中心提交用暖申請，並附產權方授權證明。

（2）熱力公司五個工作日書面回覆熱使用者辦理意見。

（3）如具備供暖條件，熱力公司牽頭，組織運維單位與熱使用者現場踏勘確定支線開口位置，熱使用者委託具有GC2、GB2以上資質的設計單位按照駐馬店《供熱導側》進行設計，同時補齊正式相關資料一式兩份。

（4）產權方（或委託建設方）進行圖紙設計，並向所在居委會、辦事處以及區城市管理局等行政部門進行報備後，通知熱力公司進行圖紙對接，熱力公司五個工作日內給予回覆意見。

（5）產權方按審查通過後的圖紙組織施工，過程中熱力公司與運維單位協助產權方監督工程質量。具備與主管網入網條件時，建設方攜帶入網申請單及相關資料報告，通知所在區城市管理部門、熱力公司牽頭組織相關部門聯合進行換熱設施安全、質量驗收。如達不到相關安全技術要求，繼續整改；達到驗收要求後，熱力公司配合介面支線管網。

（6）產權方攜相關驗收資料，熱力公司牽頭組織運維單位進行供暖前安全檢查，並向熱力公司提交兩套竣工相關資料、設計圖紙（包括可編輯電子版）等用於存檔。

（7）雙方簽訂正式供熱合同，使用者繳費，採暖季正式供暖。

16、小區二級網和使用者室內供暖設施的產權如何界定？

小區二級網的產權歸小區業主所有，室內供暖設施歸使用者（產權人）所有。室內供暖設施的維護維修及管理由使用者負責，費用自理。因此提醒使用者，平時要注意對小區二級網和室內供暖設施的維護和保養，切不可隨意改動，特別是在供暖期間更應注意觀察和維護，保證供暖系統通暢、密閉，否則，一旦出現漏水等問題，損失將由使用者自己承擔。

17、地暖和暖氣片採暖為何不能在同一小區同時使用？

因為地暖和暖氣片採暖的供水溫度、流量要求不一樣，地暖採暖供水溫度較低而供暖流量較大，暖氣片採暖供水溫度要求較高而供暖流量較小。小區換熱站供暖出口引數只能設定一個引數，所以同一小區使用者採暖方式必須保持一致。如果在採用暖氣片供暖的小區使用地暖將降低地暖盤管的使用壽命。

18、當您使用集中供暖採暖時，應注意哪些問題？

（1）暖氣片上及暖氣片周圍要保持良好的散熱空間，不要堆放雜物，裝修時暖氣片不要密封，以免影響採暖質量。

（2）採暖管道上的各種閥門，經除錯後，不要隨意關閉和開啟。

（3）採暖房間的門窗應保持良好的密封狀態，不要隨意打掉通往陽臺的牆壁。

（4）供暖開始後，需一段“蓄熱”時間，採暖房間才能達到標準的溫度。

（5）暖氣的設計安裝有專業的技術要求，當您進行室內裝修時，為確保房間內的供暖標準，請不要隨意拆除或增加供暖設施，也不要改動暖氣片的安裝位置。

19、暖氣不熱怎麼處理？

（1）首先確定不熱暖氣的範圍大小。

（2）檢查不熱區域暖氣系統的供、回水閥門是否開啟，用手旋轉閥門手輪，逆時針旋轉為開，順時針旋轉為關。

（3）若不是閥門原因，再檢查系統是否積氣。

（4）若暖氣片存在一頭熱一頭不熱情況，開啟暖氣片上的手動放氣閥放氣便可。

（5）若暖氣系統時常發出明顯的水流聲音，說明系統內積氣，應進行放氣。

（6）若經過以上處理仍然暖氣不熱，說明系統還存在其它問題，請及時聯絡供暖部門進行解決。

20、使用者應做好所屬供暖設施的維護和保養，當供暖管道或暖氣片漏水時，可採取哪些措施？

（1）首先要保持頭腦清醒，不要慌亂，迅速關閉相關控制閥門。因暖氣系統均為供回水兩路，控制閥門至少有兩個。

（2）關閉閥門時，用手順時針旋轉閥門手輪或手柄，直到關住為止。

（3）關好閥門後，觀察漏水量是否減小，若沒有減小，說明還有閥門沒有找到或閥門關閉失靈。

（4）處理以上問題的同時，可電話聯絡供暖部門維修人員幫助解決。

21、為什麼暖氣要設手動放氣閥？

集中供暖是靠水作為熱媒的傳遞熱能的，而熱水中夾帶的氣體可能累積在暖氣片內，尤其是樓頂層暖氣片不能正常散熱，並出現一半熱一半涼現象，甚至不熱。因此，暖氣片要設手動放氣閥。但由於手動放氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動放氣操作時不要用力過大。

22、暖氣片中有異常響聲，應該如何處理？

暖氣片中有異常響聲，是因為供暖管道或暖氣片中有氣體，需要開啟手動排氣閥進行排氣。

23、私自放水會對供暖效果產生什麼影響？

（1）私自放水破壞了穩定的水力工況，系統產生倒空現象，使空氣進入系統形成氣阻，導致區域性甚至大部份居民暖氣片出現不熱現象。

（2）私自放水會導致熱力站補過多的冷水，影響供暖溫度。

（3）由於系統在補水時混加了防腐劑，若誤食、誤用後會導致人體中毒或造成環境汙染。

24、哪種情況屬於違章用熱，應該如何處理？

（1）不按規定繳納供暖費用的。

（2）毀壞或盜竊城市供暖裝置的。

（3）應由用熱單位或使用者自己檢修而不按規定檢修、維護供暖設施，給供暖單位造成損失的。

（4）未經批准私自用熱或增加供暖面積和供暖量的。

（5）擅自排放供暖熱水的。

（6）阻撓或影響熱力公司工作人員巡檢、維護和施工作業的。

（7）客戶私自從熱力公司的熱網上開口擷取熱能。

（8）客戶私自將採暖熱水對外轉供。

如出現以上情況的，公司稽查部門將及時與違章使用者取得聯絡，並對其造成的損失進行追繳。

25、集中供暖暖氣片中的熱水能否使用和私自放水嗎？

不能使用和私自防水。原因是：

（1）供暖管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉迴圈系統中傳導熱能的媒體介質，供暖時已在水中加入有一定量的化學藥劑用於防腐，如使用暖氣片中的熱水會損害人體健康。

（2）供暖管道里要有足夠的水量保持熱水的正常執行，一旦失水會導致供暖系統虧水或氣塞，影響供暖效果。

（3）暖氣管道大量失水，會影響整個系統的壓力和流量，需要補充大量涼水，勢必影響供暖溫度。

26、供暖設施能否隨意改動？有何危害？

不能隨意改動。如隨意改動供暖設施將會造成以下危害：

（1）居室內供暖系統是經過嚴格的設計後施工安裝的，私自裝改採暖裝置會破壞供暖系統的整體結構。

（2）改裝後的採暖裝置會產生供暖的水力失調，影響整個供暖系統穩定和正常執行。

（3）私裝私改採暖裝置，因缺乏必要的施工安裝設施和經驗，會出現暖氣管不嚴密和跑冒滴漏等現象，影響採暖效果。

（4）集中供暖是一項系統工程，若隨意改動，會使採暖設計引數改變，造成暖氣片散熱分佈不均，影響採暖效果。

（5）多數裝修人員不具備暖通專業知識，供暖設施改動後，容易出現介面不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、洩漏和氣堵，不僅影響使用者的採暖效果，甚至會影響到整個單元採暖系統的迴圈。

（6）裝修時對暖氣片包裝修飾，既減少了熱量的散發又給維修帶來麻煩，不僅影響採暖效果，而且當暖氣片出現故障，就不得不拆除裝飾板進行維修，會給使用者帶來不必要的損失。

27、居民私自加裝管道迴圈泵，會造成什麼影響？

由於私自加裝管道迴圈泵，影響了整個系統的水力工況，導致其餘使用者室溫不達標。這種現象夜間發生較多，白天偷開的少些，形成夜間爭用流量，影響周邊鄰居的採暖效果。針對這種情況，熱力公司會加大稽查力度，堅決打擊非法用熱行為，同時依據《河南省集中供暖管理試行辦法》，移交司法部門依法處理。

28、供暖設施是否需要定期檢查？

需要。供暖設施在使用過程中，受外界環境的影響，其管材、管件的使用壽命將發生變化。例如：衛生間的採暖設施由於環境潮溼，使用壽命就要縮短，而臥室等乾燥房間使用壽命就要延長。為確保安全供暖，使用者對室內供暖設施要定期檢查，發現問題及時解決。檢查週期通常為每年兩次，供暖前一個月的外觀檢查和供暖開始的密封性檢查，特殊情況下除外。

29、供暖初期開閥後是不是意味著立即暖起來？

供暖初期，供暖管道需要一段預熱緩衝時間，供熱開始之日後5日，待整個管線全部迴圈開後，住戶家裡才能有穩定的溫度。

30、供熱效果不理想的原因？

造成此現象有如下原因：

（1）管徑設計不合適，某些部位管徑太細。

（2）有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等。

（3）系統中有雜物阻塞或暖氣片結垢，造成迴圈流量減小，導致換熱效果差。

（4）管道坡度方向不對等原因使系統中空氣無法排除乾淨。

（5）管道保溫不達標，管網熱損失大，降低供熱效果。

（6）系統大量失水，造成使用者暖氣水迴圈不暢。

（7）系統定壓過低，造成使用者暖氣水迴圈不暢。

（8）迴圈水泵流量小，揚程不夠。

（9）新建小區入住率低，住戶周圍鄰居沒有入住，使得單元內牆壁向鄰居輻射熱量，散熱過快，儘管暖氣片很熱，但總感到溫度不夠。

（10）房間保溫效果、門窗緊閉程度、房間朝向、落地飄窗等因素對供暖效果也有較大影響。

31、為什麼供暖初期暖氣片要多次排氣？

供暖系統在執行中，管道內部不斷有氣體產生，這些氣體往往存在系統的最高點和暖氣片的最高點，而這些氣體積累到一定程度時就會產生氣塞，阻礙水的流動，導致暖氣片不熱。而樓上安裝的自動排氣閥如有問題，則需要人工進行多次排氣。

32、為什麼停電也會影響供暖？

集中採暖使用者暖氣裡的水是透過換熱站的迴圈水泵把加熱的熱水輸送到使用者的暖氣片中去的。如果停電，迴圈水泵將停止運轉，供暖系統中的熱水將停止迴圈，滯留在暖氣裡的水也不再被迴圈加熱，溫度自然會下降，所以停電會影響供暖。

33、為什麼停水也會影響供暖？

集中採暖使用者暖氣裡的水是採用市政供水的水源經過軟化加藥化學處理後加入管網迴圈系統，管網系統在執行時需適時補水調壓，如果停水，供暖系統中的熱水壓力將得不到保證，管網壓力下降失衡，因此停水也會影響供暖。

34、暖氣片常用的有哪幾種？使用壽命是多少？

目前市場上暖氣片主要有鋼質暖氣片、鑄鐵暖氣片、鋼鋁複合暖氣片、銅鋁複合暖氣片。暖氣片的使用壽命一般在10年左右。由於各品牌的暖氣片原材料不同導致使用壽命也不同。

35、暖氣片放在家裡什麼位置最好？

暖氣片一般設計在窗戶下或者門邊位置，這樣上升的熱氣能與來自窗戶的下降冷空氣形成一個自然的對流，輻射傳導至室內，使得室內溫度較均衡舒適。

36、包裹暖氣片對供暖效果有什麼影響？

暖氣片的散熱方式通常有三種方式（對流、輻射、傳導），如暖氣片被包裹、遮擋或堆放雜物，將直接影響到暖氣片的散熱效果。

37、家裡已經裝修了，還能不能裝暖氣？

當然可以，但是安裝暖氣片會對裝修產生一定破壞，裸露管道影響整體美觀。裝修時不能覆蓋暖氣片，留出暖氣片散熱空間。因此建議裝修之前一定要考慮清楚，最好將暖氣片事先安裝好。

38、排氣閥上為什麼不能掛物品？

暖氣片手動排氣閥由於只起排掉暖氣片末端積氣的作用，所以體積小，結構緊湊，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。

39、為什麼不能擅自擴大供暖面積？

室內採暖系統暖氣片的設計是根據室內面積經嚴格科學的計算確定的，如果人為擴大供暖面積將導致供暖溫度的降低甚至達不到供暖標準，同時影響該單元的供暖效果。常見的有個別用戶將臥室內陽臺打通，擴大了供暖面積。由於使用者擅自擴大用熱面積，對室內溫度不達標造成的損失由使用者自己承擔，同時補交擴大面積部分的熱費。

40、熱使用者發生漏水後責任如何劃分、費用由誰承擔？

（1）《河南省集中供暖管理試行辦法》第32條規定，熱經營企業對其投資建設的供熱設施承擔管理和維護責任，保證其在使用期內安全穩定執行。居民熱使用者戶外（熱使用者牆外）供熱設施、戶內（熱使用者牆內，下同）共用供熱設施的管理和維護由熱經營企業負責。居民熱使用者戶內非共用供熱設施的管理和維護由熱使用者負責；需要更新改造的，費用由熱使用者承擔。非居民熱使用者供熱設施的管理和維護，由熱經營企業與熱使用者雙方約定。

（2）熱力公司會提前5日在小區張貼注水、試壓通知，注水、試壓時要求戶內留人檢查戶內供暖設施是否滲漏。所有用熱戶和非用熱戶都連線在供暖管網系統上，因此無論是用熱戶和非用熱戶都要時常檢查維修室內供暖設施（提醒非用熱戶務必關閉戶內總閥門），保持戶內供暖設施無洩漏，因連線在供暖管網上的所有戶室，室內供暖設施管理不善，發生泡水給自身及鄰居及其他造成損失的由業主自身承擔。

（3）居民熱使用者戶外（熱使用者牆外）供暖公共設施發生洩漏，導致業主泡水，電梯泡水及其他損失等由熱力公司負責賠償。如小區供暖裝置設施是新建在質保期內，裝置設施材料質量和安裝施工問題發生洩漏造成的泡水損失的由建設方或施工方負責賠償。

41、新安裝小區熱使用者採暖設施維修應該誰來負責？

開發商（業主委員會）自行安裝的小區，兩個採暖季質保期內出現維修問題，由開發商（業主委員會）自行負責維修。

兩個採暖季保質期後，透過驗收合格並移交熱力公司的熱使用者，採暖設施維修由熱力公司負責。具體劃分界限為使用者負責戶前閥門之後的採暖設施，自戶前閥門前（含戶前閥）的採暖設施由熱力公司負責。

42、供暖結束後，使用者在進行暖氣維修時應該注意些什麼？

（1）關閉暖氣片進出水閥門，儘量不要將暖氣片和管道中的水全部放掉，因為暖氣片和管道中的水經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，可以延長暖氣片和管道的壽命。

（2）使用者不要私自改裝暖氣設施，避免暖氣管道設施殘留的水給使用者家中造成損失。

43、造成暖氣不熱的熱源原因有哪些？

（1）迴圈因素：迴圈泵故障、間歇迴圈、迴圈泵流量小、迴圈泵揚程低。

（2）換熱因素：換熱器選型小、換熱器結垢、換熱器損壞。

（3）其他因素：停電、電壓不穩、停水、除汙器髒堵等原因。

44、造成暖氣不熱的熱網原因有哪些？

（1）平衡因素：水力失調、管網失衡、末端使用者阻力大、末端使用者不正常、使用者私開閥門。使用者為圖私利自行開大檢查井閥門，打亂了原供暖平衡。

（2）新樓因素：新樓夾在老樓中、原總管徑小、新樓阻力大、位於末端。

（3）損毀因素：支線閥門失靈、管道損壞、補償器損壞、管網人為破壞。

（4）其他因素：初調節、管徑小、供回水連通、高點窩氣、管網髒堵、過濾器髒堵、保溫差。

45、造成暖氣不熱的熱使用者原因有哪些？

（1）私改因素：新暖氣片超大、新暖氣片過小、新暖氣片管徑細、自裝水泵。

（2）人為因素：使用者偷水、惡性放水、首層使用者關門、頂層使用者關門、鄰里關係不好、不交費停熱。

（3）分戶因素：不裝排氣閥、自家不放氣、暖氣片掛太高、管道細。

（4）其他因素：暖氣片損壞、使用者閥門失靈、相連使用者檢修。

46、造成暖氣不熱的樓內系統原因有哪些？

（1）設計因素：上供下回垂直失調、下供下回垂直失調、異程系統水平失調、阻力差水平失調、立管管徑過小、立管管徑過大。

（2）閥門因素：自動排氣閥失靈、樓入戶閥門失靈。

（3）積堵因素：垢堵、鏽堵、施工髒堵、過濾器髒堵、立管氣堵坡度不合理。

（4）其他因素：未保溫、未按圖施工、私接管道、管道老化。

47、因室內暖氣設施跑冒滴漏導致使用者家裡財產受到損失的相關索賠？

首先安排維修人員去熱使用者家裡勘查現場，確定事故原因後，根據責任劃分進行處理。

48、使用者私自改造暖氣管道設施造成損失，如何解決？

熱使用者私自改造暖氣管道設施產權歸使用者所有，如出現跑冒滴漏現象應由熱使用者自行維修，所產生相關費用由熱使用者自己承擔。

49、因開發商的原因，室內暖氣管道設施設定不合理，導致溫度不夠（漏水）等情況如何處理？

本著誰安裝誰負責的原則，由開發商負責解決；如使用者找不到開發商可以向有關部門進行維權。

第四部分：供暖服務諮詢

50、集中供暖的起止時間是多少？

採暖期為年每的11月15日至次年的3月15日。如遇異常低溫情況，經市人民政府批准可提前供熱或者延期停熱。

51、集中供暖溫度標準是多少？

按照《河南省集中供熱管理試行辦法》第26條規定，在供熱期內，熱經營企業應當保證居民熱使用者有供熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低於18℃，其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規範的要求。

非居民熱使用者的室溫執行國家標準或者由熱經營企業和熱使用者在合同中約定。

52、使用者管理小區想移交的話，驗收程式是什麼？

專案驗收存在問題整改完成，竣工資料準備齊全，可向熱力公司辦理移交申請。

53、熱力站的供暖引數到底是多少時供暖正常？

熱力公司對熱力站的供暖引數是以該小區使用者室內溫度18攝氏度為標準，具體調節熱力站的供暖引數。

54、採暖期間使用者能否報停？

採暖期開始後用戶不能辦理報停手續。

55、以前沒報停過的使用者，但好長時間沒有用過，來年想用暖氣如何辦理手續？

使用者需要到熱力公司查詢是否有違章用暖，如有違章用暖問題，應結清違章所產生的費用，再交付本期採暖費即可正常供暖。

56、單戶想改造接收應如何解釋？

供暖小區庭院供暖系統配套設施屬全體業主所有，根據物業管理法相關規定決定改建或重建建築物及其附屬裝置必須經三分之二以上業主同意，若小區使用者想對小區熱力配套設施進行改造需組織召開業主大會並達到三分之二以上業主同意。

57、繳費渠道（線上、線下）有哪些？

目前線上繳費方式為：咱的駐馬店手機APP、熱力分公司微信公眾號、支付寶生活繳費及中國銀行APP繳費，如繳納現金可以到駐馬店市中國銀行網點或熱力客服中心繳納。

58、市民來電錶示不清楚供暖戶號，無法繳費，應該怎樣查詢？

供暖戶號查詢方式為：使用者可登陸熱力分公司微信公眾號及咱的駐馬店手機APP，輸入個人資訊自助查詢，也可撥打熱力公司熱線電話查詢0396-3589966 0396-3586699 0396-3586677 0396-3589977。

59、供暖費已繳，如何開具發票？是否可以開具他人名字？

供暖費繳納後，當日就可開具發票。不可以開具其他人姓名。

60、供暖期間室內溫度測量的標準是什麼？

測量室內溫度應當正常關閉門窗二小時以上，測量位置應當在被測房間中央距地面一米二的高度，測溫器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

第五部分：熱力公司服務熱線

熱力綜合服務中心地址：駿馬路與交通路交叉口（兒童公園北側）供暖期間24小時提供服務

熱力綜合服務中心熱線電話：0396-3589966 0396-3586699 0396-3586677 0396-3589977

供暖期營業時間：8：00-11：30；14：00-18：00

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·編輯丨莊皓

·稽核丨朱洵 終審丨張凱旋

原標題：《最新發布！駐馬店家有暖氣的注意了。。。》