公元1196年到1256年，德國皇帝腓特烈二世做了一個非常殘忍的實驗，他命令保姆和護士餵養嬰孩，幫他們洗澡，但就是不準對他們說話。因為他想知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會先開口說哪一種語言，是最古老的希伯來語？還是希臘語？又或者是拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？

但是這個實驗的結果是失敗的， 因為所有的嬰兒都死了，缺乏養育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。這個實驗雖然沒有得到成功，但是卻從另一角度證明了溝通的重要性。

我們的生活離不開溝通，“溝通”在我們的生活中無處不在，是我們人類最基本的需求之一。不過，生活中很多人都有衝動說話得罪人，或者不善溝通而錯失機會的困擾，可見能夠好好溝通並不是一件簡單的事情。

《溝通的藝術》就是一本關於溝通的入門書籍，這本書結構清晰、內容富有吸引力、表述簡潔，初版至今已經超過30年，目前已經再版15次，中文譯本銷量達數十萬。

這本書將很多溝通大師總結的說話原理和公式與生活實際緊密連線起來。全書分為“看入人裡”、“看出人外”、“看人之間”三大部分，深入淺出地探討人際關係的本質，以及自我、知覺和情緒在溝通中的作用，並強調語言和非語言、以及傾聽在溝通中的重要性。

除此之外，本書為一些無法處理人際關係的人提供了改善溝通氛圍和處理人際衝突的辦法。

本書之前的版本是由羅納德·阿德勒（RonaldAdler）和奈爾·道恩（Neil Towne）兩人合著。目前第15版由羅納德·阿德勒和拉塞爾·普羅科特（Russell Proctor）兩人合著。羅納德·阿德勒除了本書之外還有其他六本跟溝通有關的著作，主題包括肯定訓練、社交技巧、商務溝通、公共演說技巧、小團體溝通等。

拉塞爾·普羅科特是北肯塔基大學的教授，1990年與羅納德相識後，兩人開始圍繞“溝通”這個主題撰寫文章和演講，並因此成名。

綜觀新版本，本書繼續強調人際關係的交流本質；仍延續了過去的行文特色，將性別與文化融人各個溝通主題中；同時又增加新的研究資料，使得其論述更加深入；本書還參考最新研究結果，修正原來的論述，將新的資訊納入書中；新版本將原書第八章分成了兩章，第九章則增加親密關係的溝通特性；新版本更加強調電子媒體對溝通與人際關係所造成的衝擊。至於新版本到底如何，我們一起來看看。

我們為什麼要溝通？

小的時候，我們曾玩過一個遊戲，如果我們想懲罰一個朋友，就會用“不理他”來懲罰他，把他當作一個透明人。

這個懲罰就跟我們開頭寫得那個不跟嬰兒說話的殘忍遊戲一樣，可能我們在學校的時候，就曾經有已經孤立的某個特定的人。等參加工作後，同樣也可能遭遇被孤立、被排擠的可能。

也許有人會說，我並不怕孤立，我喜歡獨處，喜歡清靜，我才不和那些天天嚼舌根的人抱團，但只要超過一段時間，這種清靜就會變成一種痛苦，我們會迫不及待地想和別人說話，來擺脫我們孤獨的境地。

不管我們是什麼樣個性的人，我們都需要溝通，來滿足我們的生理需求、認同需求、社交需求、實際目標，這也就是心理學家亞伯拉罕·馬斯洛曾提出的五個層次。

當你讀這本書，你就會發現溝通對於實現各個層次的需求都是有必要的。

如何成為一名溝通高手？

如何成為一名溝通高手，我們先來看看溝通高手都有哪些特質吧。

第一，擁有多樣的行為反應，溝通高手能夠從各式各樣的溝通行為總選擇他們的行動。比如別人對你開一個具有冒犯性的玩笑，作者就給出了幾個我們可以採取的行動。

首先我們可以保持沉默，其次我們可以讓第三個人來幫忙提醒那個說笑話的人，當然我們也可以暗示說笑話的人，他的行為已經影響到你，讓你覺得不舒服了。另外我們也可以針對朋友感覺上的遲鈍開個玩笑，用幽默的方式緩和這種言語上的攻擊。當我們可以直接叫他不要說了，或者坦白你的不適，並要求他停止重複那個無聊的笑話。

這些方式你可以隨意選擇，對你有利、對朋友有效的方式來運用。

第二，溝通高手具有挑選恰當行為的能力。如果你也想成為溝通高手，也可以根據作者給的三要素進行判斷。

首先是溝通的語境，要知道時間和地點也是會影響我們的表現的，比如你在恰當的時候對愛人求愛，讓老闆加薪，才有可能成功，但如果你的時機不對，那麼你很可以事與願違。

其次就是你的目的也會影響你的選擇，決定你的選擇。比如你想和鄰居處成好的關係，你可以請對方喝咖啡、共進晚餐。但是如果你想保護你的隱私，你也可以選擇冷靜和禮貌。這都是受你的目的所影響的。

最後就是你對他人的認知也會影響你的決定。比如你和侷促不安的人相處，你的決定就要非常謹慎，如果你與一個值得信任的老朋友相處，那麼你就可以直接說真心話。

所以要想成為溝通高手，就不只是掌握超強的溝通技巧，我們還要將它們付諸於行動。

在書中作者介紹了很多溝通技巧的內容，當只靠讀這本書還不夠，我們還需要持之以恆的練習，才能讓我們真正成為溝通高手。

如何成為一個更有能力的網上溝通者？

在《溝通的藝術中》新版本更加強調了電子媒體對溝通與人際關係所造成的衝擊。新時代，社交媒體已經是我們生活的一部分，手機甚至就像是我們身體的一部分，讓我們隨時隨地與他人溝通交流。

但是這樣的媒介溝通也是有很多缺點的。社會科學家已經論證大多數人也只能維持大約150段關係，這個研究被稱為“鄧巴數字”。如果我們夠幸運，我們能擁有5個“核心”人物，10到15個親密的朋友和家庭成員組成的圈子。此外還要35個聯絡相對密切的人形成的圈子，那麼剩下的100多人就可以跟我們組成有意義的圈子。除了這150個人我們沒有再多的經歷和時間來維繫更多的人際關係。所以絕大多數人的交往或許都是泛泛之交。

與此我們的媒介溝通，還伴隨著社會孤立、關係惡化、欺騙、跟蹤騷擾、線上監視等不健康的行為。

如何成為一個更有能力的網上溝通者，學會保護自己，學會遵守一定的“網路規矩”來培養關係是非常重要的。尊重他人對於全神貫注的需求，注意一定言論文明，不要去謾罵、羞辱別人，當然也不要去影響局外人。

我們更需要做的就是保護我們自己，要發朋友圈、微博，先思考再發。學會核實我們在網路世界看到的資訊，雖然資訊海量，真假不一，但是我們同樣要評估其保障價值，而不至於被矇騙。平衡媒體溝通和麵對面溝通，雖然現在我們完全可以不見面就能溝通問題，但是線上依舊不可能取代線下溝通、線下課程。

這本書關於溝通的技巧內容非常豐富，閱讀完本書你會發現這本書能夠滿足不同需求的讀者群，包括大學教師、在校學生、經營主管、溝通訓練者、家庭成員以及一般的社會大眾。

為了讓大家更好地理解書中的例證，書中給出了大量電影、電視劇的內容，包括《路易不容易》《喜新厭舊》《醜聞》《紙牌屋》等。這些電視劇、電影的劇照還都附有文字說明，更強調了溝通原則在世界是如何執行的。

溝通，先有技巧才有藝術，才能夠看入人裡，看出人外。