引言

管理者在績效管理過程中，不僅要關注業績目標，還要關注他們的行為目標，既要了解員工的業績結果，又要了解他們是怎樣達成結果的，那麼我們怎樣設定行為目標呢？

學習目標

理解什麼是能力？什麼是行為？

學習行為目標設定（公式）方法？

案例觀摩行為目標的設定

如何透過能力模型判斷下屬是否符合你設定的能力標準

把幾個有效的行為進行組合，取一個名字，就變成了能力模型。建立一個能力模型，可以為你所管理的企業或部門，建立一個選人、育人、用人、留人的標準。

舉個例子吧，主動積極，這個能力是很多企業要求員工所具備的素質，但大多數情況下都是在空談，因為沒有切實可行的行為標準，那麼如何落實到行動上呢？我們可以建立一個主動積極的能力模型，我們可以把主動積極拆分成幾個非常重要的行為標識，比如快速行動、自發行動、超越標準，我們可以把這三個行為標識定義為積極主動的能力模型，那我們如何來衡量下屬是否具備積極主動這項能力？我們可以從平時觀察員工的行為事例和話語事例來確定。

平日裡我們經常說“這人眼裡有活”，就是指積極主動的能力。

如何培養和發展下屬能力

答案是可以透過設定具體的行為目標，來逐步培養下屬能力的提升。

還記得業績目標SMART法則（具體、可衡量、可實現、相關聯、有時限），SMART法則對行為目標也同樣適用，只不過衡量標準略有區別。為便於理解和使用，這裡給你提供了一個目標設定的表單工具。

你在設定行為目標時，有三點要素是需要著重考慮的，

能力要素：想要提升下屬的什麼能力，把他描述出來

活動要素：要達成或提升這項能力，需要完成的具體可衡量的活動有哪些

時間要素：完成這項活動的時間限制

你看行為目標是不是也要符合SMART法則呢？你所看到的這個表格，它可以幫助你在練習初期使用，隨著你設定行為目標越來越嫻熟，這個過程就可以直接在你腦中分析生成了。

模擬情境

假設你是公司銷售部門經理，你的部門幾位銷售人員工作積極性都很高，他們為了目標都在不斷地開拓市場，挖掘新客戶，有事情也會及時向你彙報。但是你也發現每位銷售人員都是單打獨鬥，他們相互之間很少交流。

為了完成今年更具挑戰的銷售目標，你想培養團隊的分享文化，把每個的好經驗，好案例在團隊中分享出來。讓大家相互借鑑、快速進步、齊頭並進，提高團隊的集體作戰能力。

答案參考

你為了培養團隊的分享文化，加強團隊合作能力，可以設定這樣的一個行為目標。

能力：合作能力

活動：分享事例，分析行為利弊

時限：每兩週進行一次

總結

1、行為目標設定

2、設定目標時候三個重要要素

能力：合作能力

活動：分享事例，分析行為利弊

時限：兩週一次

寫在最後

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