伊莎萊窗簾排名第幾

沒有一蹴而就的成功，有的不過是細水長流的堅持，門店服務更是如此。為何這家門店僅用2年時間，就成為當地消費者的“置家首選”？其中秘訣何在？本期酷家樂“設計營銷中國行”對話

安徽太平伊莎萊門店負責人李昌碩

，解鎖門店的破局之路。

總部助力——將全案設計打造成為門店“基因”

2019年伊莎萊總部與酷家樂達成戰略合作，將酷家樂設計軟體嵌到伊莎萊官網，打造伊莎萊3D雲設計平臺，為伊莎萊終端門店定製產品模型，打造龐大素材共享庫、共享優秀設計案例，力爭將“以設計為導向”、“全案設計服務”的標籤匯入進每一個伊莎萊人的基因。這對於剛接手安徽太平伊莎萊不久的李昌碩來說，無疑是搶佔市場的“核武器”。

李昌碩表示，“去年九月參加總部的安徽區域3D雲設計培訓會，開始接觸的時候就覺得會為我們銷售帶來強大助力，其中3大功能對我們效果顯著，

第一是可以精確搜尋當地的戶型

，非常快捷地為客戶定製方案，甚至我們可以提前做好目標小區的戶型效果圖；

第二是智慧搭配

，把客戶想要的軟硬裝快速地佈置好，讓客戶前期看到設計的概念感覺，從而增加信任度；

第三是渲染效果

，面料材質、光線顏色都比較真實，實現所見即所得”。

在總部培訓過後，伊莎萊門店的設計師就邊看設計軟體教學影片一邊摸索一邊學習，直到現在，全案美學設計營銷已經是銷售過程中不可缺少的環節，除此之外，對於大型高階別墅，總部的設計團隊也幫助太平伊莎萊門店一起去合力去為客戶打造設計效果，透過窗簾，牆布，背景牆等不同的軟裝類別為客戶量身定製設計方案，讓客戶滿意，設計價值也得到顯著提升。

小區獲客——設計讓小區獲客更容易，全案設計讓單值翻倍

因伊萊莎品牌高階調性，目標客戶在高檔的住宅樓，在沒有設計工具前，業主十分排斥過多交流，更不用說能瞭解到客戶需求了，但自從使用上了設計軟體，門店導購可以以設計師的角度，去上門為客戶服務，情況就完全不一樣了。導購拿著平板，平板內建多套針對該小區不同戶型、不同風格的設計方案，再在現場再根據客戶家的風格進行案例推薦，引起客戶興趣，再引匯出門店的免費設計服務，在其他門店還沒有普及這項服務之前，這是一個非常好的切入口去獲取客戶。

借最近的一個淮北客戶案例，李昌碩說到，“當時導購帶著平板去到他的房子，透過以前做的案例圖片引起他極強的興趣，在他的裝修經驗中，他沒有體驗過窗簾行業還有專業的全案設計服務。在隨後的交流中，門店答應給他出一套完整的軟裝方案，在第二次進店便敲定了方案，客戶基本都是靠效果圖及小樣，連展廳都沒怎麼逛，透過對方案的講解，後期還在窗簾的基礎上增購了牆布，還把原計劃採購12000元的棉麻材質窗簾換成了帶紗加內襯的雪尼爾絨布，單值直升至40000元，單值翻倍，這就是設計帶來的好處”。

客戶一旦體驗到設計服務之後，其他的窗簾店，如果想撬單是非常困難的，現在基本上優質客戶獲取都是靠設計方案為主，而且出圖單值普遍翻倍提升，出圖成交率達80%，正是因為設計服務的推出，當地市場口耳相傳，

透過設計服務老客戶轉介紹率達50%，單個設計師平均月產值高達15萬。

門店留客——專設設計體驗專區提升60%成交率

當地市場競爭也非常激烈，有較多做了很多年的自創窗簾品牌，隨著再加上部分硬裝建材行業在前期銷售的時候會附帶窗簾的產品，這無形中對太平伊莎萊門店產生較大影響，因此差異化的服務方式才是留住客戶的核心。

太平伊莎萊門店洽談區的位置除了布板專區，專門設計了“設計體驗專區”，同時展廳的過道，

地貼

等位置都有設計類的標誌，讓客戶進店就能感受到太平伊莎萊門店是一家以設計為導向輸出的整體軟裝專賣店，這就是與一般窗簾小店的差距。

伊莎萊十分重視客戶在消費過程中的體驗，大多數客戶對於自己需要用什麼樣的軟裝，是完全不瞭解的，進店之後看到琳琅滿目的樣品，他的選擇就更加混亂，而如果門店僅僅用個人講解和介紹樣品的方式較難成交，這個時候伊莎萊導購就會把客戶帶到設計體驗專區，用圖說話，向客戶展示過往的成功設計案例，再根據客戶的戶型和需要的風格，設計師現場快速出一個概念設計，讓客戶找到設計感覺堅定對伊莎萊產品的信心，確定意向後上門量尺，設計師再根據客戶家裝風格、戶主喜好、窗戶朝向等綜合因素設計定製方案。

“前後兩套圖即可搞定客戶，使用設計軟體後成交率提高了60%，後續我們門店將會進一步升級，在我們的洽談區顯眼牆面配置成功案例的展示”，李昌碩說道。

透過多年的經營，伊莎萊總結出一個道理，只有內外兼修，深度打磨，教育市場，產品與設計服務上的持續創新才能不斷贏得客戶青睞，挖掘出市場更多可能性。