禪城的劉先生最近相當鬱悶

自己給女朋友買了一條金手鍊

沒想到才過一天金手鍊就出現了問題

這條金手鍊就是劉先生7月18日下午，在禪城區王府井紫薇港的週六福店購買的，是他送給女朋友的禮物。這條金鍊標價5745元，因為店內一口價金飾有優惠，折後到手實際只要3200元。

劉先生：我當時相中的有兩條，一條是按照克來算的，另外一條是一口價3200元。他就是說一口價的是精益求精的，當時稱量4。92克。這款一口價的金手鍊是鏤空設計，金鍊兩側還連著兩條金珠串，他和女朋友都很喜歡。但沒想到，金鍊戴了一天就有三個地方出問題啦。分別是手鍊後段兩側金珠斷裂，前半段一側金珠脫落，頂端一處金珠斷裂。

這讓劉先生非常氣憤。

那麼，會不會是個人佩戴有問題呢？劉先生就說不可能，女友十分愛惜這條手鍊！

劉先生：

像我女朋友她也沒幹活也沒做什麼的，家務這些都是我在幹，她晚上衝涼之前都會把首飾卸下來，早上才佩戴。於是劉先生就找到店家討要說法，希望換一款同等價值的金鍊。但是，店鋪就表示只能按照當天黃金的價格來置換，手鍊重量是4。92克，當天金價470元/克左右，計得價值是2312元，也就是說只能給劉先生換一條價值2300元左右的手鍊。戴了一天就斷的金鍊，要讓劉先生損失將近一千元，這讓他無法接受。

記者也查看了質量保證單上的售後服務承諾第五條：因為使用不善造成飾品損壞，可以維修，如果修不了，就可以提供有償以舊換新的服務，不過就沒有標明有償的標準，也沒有標明如果是產品自身有問題該如何處理。

隨後，記者也來到了禪城區王府井紫薇港的週六福店，店長餘小姐就表示，黃金斷裂屬於正常現象，暫時判斷不了斷裂的原因。

王府井週六福店長 餘女士：

黃金斷裂很正常，黃金軟，只有指甲蓋那麼硬。你看這個做工它都是珠光焊接的，介面這裡就比較薄，它是屬於手工焊接，有斷裂是正常的現象。

店長也提出兩種處理方案。分別是，按5745元的標價，來換同等定價的金飾；或者按4。92克的重量換同等重量的金飾，但要補手工費。

最後，劉先生提出根據當日470元/克的金價，換一款按克重計價，價值3200元的金飾。在記者的協調下，店家也同意無需補手工費。