“全國巾幗文明崗”“江蘇省巾幗文明崗”“揚州市三八紅旗集體”“全國巾幗建功標兵”“全國職工書屋自覺成才優秀職工”……是她們用忠誠擔當遞交的名片。她們，在各自工作崗位上勤勉敬業，如星辰般閃耀光芒。她們，匯聚在一支隊伍裡精誠協作，如火焰般發光發熱。她們，就是活躍在減稅降費政策落實一線的，國家稅務總局高郵市稅務局“稅潤巾幗”留抵退稅服務專班。

她們傾情服務贏得群眾滿意

“稅潤巾幗”們活躍在減稅降費落實的每一個環節，憑藉在親和力上的天然優勢和細心耐心的品格，讓辦稅服務廳成為她們立足崗位展示本領的重要舞臺。“姐妹花”殷翔天和李丹就是辦稅服務廳的一對公認的“小明星”。

之所以稱她們為“姐妹花”，是因為在工作中她們默契十足、團結合作，效率很高，得到了納稅人、繳費人以及領導同事的一致好評。“姐姐”李丹溫柔大方，擅於溝通交流，納稅人、繳費人有急事、愁事、難事都喜歡第一個找她幫忙解決。“妹妹”殷翔天是一個麻利的小姑娘，已從事了3年退稅相關工作，對於業務流程她已經爛熟於心，作業系統又快又準。組合式稅費支援政策出臺以來，這對“姐妹花”立足崗位、優勢互補，堅持不厭其煩地向每一位前來辦理業務的納稅人、繳費人悉心宣傳和解答最新政策，並主動聯絡企業財務人員，對應享未享稅費優惠的企業進行重點跟蹤服務。

看著新政實施後人流量不斷增加的辦稅廳，“姐妹花”開動起了腦筋。她們根據納稅人繳費人不同業務型別和群體特徵，創新性地設定特色視窗和通道，切實緩解廳內人流壓力。“1號視窗”內，有稅務幹部專門負責審批服務事項的答疑解惑、矛盾協調等，開展“會診式”“互動式”“掛號式”服務，切實滿足多元化服務需求；“1分鐘辦稅”視窗，納稅人簡單涉稅事項可以免取號，即辦即走；“綠色通道”確保特殊群體安心辦稅繳費，體現人性化“溫度”；“辦不成事”專用通道，提供兜底服務，解決疑難複雜問題……在她們的建議下，辦稅廳內業務量雖增，但是秩序井然，業務辦理效率甚至比以往更高，贏得了納稅人、繳費人的頻頻讚許。

她們敬業擔當詮釋崗位職責

無論是一線，還是後臺，“稅潤巾幗”們都忠於職守，兢兢業業，她們透過積極落實留抵退稅政策，為企業送去“真金白銀”的實惠，提振企業的發展信心。

“對，我現在正在核對，今晚保證完成任務！”3月底的一天，已過下班時間，在高郵市稅務局稅政股的辦公室裡，青年幹部王靜還在覆盤白天已完成留抵退稅的企業，對納稅人涉稅風險情況再梳理、再掃描。

雖然王靜是一名90後的年輕幹部，但她已是高郵市稅務局退稅減稅等重大專項工作的中堅力量。尤其是今年增值稅留抵退稅政策實施力度加大，隨著政策逐步落地，王靜身上的責任更重了。為了在4月1日新政實施後順利為全市符合條件的企業辦理留抵退稅，她和股室同事們利用新政實施前最後幾天爭分奪秒，透過對全市納稅人的精準劃型和摸底測算，建立留抵退稅企業名錄，分門別類列出第一階段留抵退稅企業名單、留抵稅額以及行業分佈情況。針對個別企業擔心享受留抵退稅政策後不能再享受增值稅即徵即退優惠政策的顧慮，王靜還牽頭製作了“退稅小貼士”。經過她的細緻輔導後，不少企業打消顧慮，提交了退稅申請。

江蘇匯金釀酒有限公司位於高郵市甘垛鎮，是一家白酒生產、銷售企業。在線上填報退稅申請表的過程中，公司財務負責人賈天恆反映，在電子稅務局始終無法勾選正確的企業型別，導致其八百餘萬的留抵退稅額不能立即享受，企業資金週轉壓力極大。瞭解到該情況後，王靜第一時間和企業取得了聯絡，她一邊認真核實比對企業留抵退稅資訊的真實性，一邊透過電話與上級有關部門進行溝通，確認相關資訊，輔導企業正確申報操作，最終幫助企業順利拿到了800多萬的退稅款，緩解了企業的燃眉之急。

談及剛剛獲得的高郵市稅務局“最美女幹部”稱號，王靜說：“這份榮譽是肯定，更是鞭策。作為年輕幹部，責任和擔當是我的人生底色。在今後的工作中，我將繼續勤學習、多鑽研，在急難險重工作中站出來、頂上去。”

她們不折不扣落實優惠政策

“不光得到了實實在在的政策‘乾貨’，還知道了具體的退稅申請操作流程，這次宣講會真的來對了！”江蘇順達機械裝置有限公司負責人孟女士高興地表示。

近期，“稅潤巾幗”留抵退稅服務專班派業務骨幹組成政策宣講小分隊，走進“巾幗創客空間婦女微家”，給45名女企業家送去了豐盛的減稅降費政策“大餐”，讓女企業家們切切實實瞭解稅費政策、享受稅費紅利。

牽頭組建這個宣傳隊的，是高郵市稅務局婦聯主席姜振興。她既是宣傳隊隊長，也是大家公認的政策“一口清”的專家。她的兒子正在讀高三，還有不到一個月就要參加高考，而她和同為稅務幹部的丈夫，卻天天“泡”在辦公室裡為做好留抵退稅工作加班加點。一天，她剛剛解答完二十餘戶企業的留抵退稅相關諮詢，披星戴月地回到家中時，看到兒子還在伏案學習，心中一陣愧疚：“兒子，真對不起，媽媽最近工作很忙，沒時間關心你的學習情況。”懂事的兒子卻安慰她道：“媽媽，沒關係的，我自己可以把自己照顧好。你和爸爸工作認真負責，我還要向你們學習，把這種精神用到複習中呢，相信我一定能考上理想的大學！”

來自家庭的理解讓姜振興倍感欣慰，她更加沉下心來，積極做好留抵退稅政策的宣傳培訓工作。為切實瞭解企業生產經營情況，更好地解答稅費諮詢問題，提高政策宣傳的效果，姜振興率領宣傳隊開展稅費宣傳“直通車”活動，為企業進行上門服務，讓稅費政策宣傳輔導從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變，確保政策紅利直達市場主體、直接惠企利民。

“我們所選用原材料的都是高郵本地麻鴨所生的鴨蛋，這些蛋質地細膩，黃油多，加工後具有‘松、沙、油、鮮、細、嫩’的特點，是名副其實的蛋中之王。”高郵市秦郵蛋品有限公司張經理熱情地向姜振興講解著其公司的主營產品。她表示，“姜妹妹不光業務水平精湛，而且溫柔、細心，設身處地地為我們企業著想、提供建議，她經常帶著這些‘稅潤巾幗’們上門來送政策、送服務，我早已把她們當作是貼心的‘孃家人’。”

在姜振興的心中，政策宣講光有上門服務還遠遠不夠，她和她的“巾幗姐妹”們主動為有需求的企業提供專屬線上“直通車”服務，針對企業提出的需求，由專人答疑解惑，進行一站式受理。近日，揚州盛澤建設工程有限公司反映的留抵退稅方面存在的涉稅疑問，就透過這樣的方式得到了及時處理。“線上的稅費直通車，幫我們解決了困擾已久的稅費問題，真是快速高效。”該企業會計詹女士讚不絕口。

忠於紅色信仰，無愧湛藍制服。接下來，“稅潤巾幗”留抵退稅服務專班將繼續揚鞭策馬、篤行不怠，為減稅降費注入“她力量”，讓巾幗精神在政策落實的一線中煥發出新的更強的生命力。（王舸）