映象網訊（記者 吳彥飛 通訊員 肖書鼎 閆高明）

在“平安守護”和“最佳化營商環境”中，桐柏縣公安局積極為轄區群眾做好事、辦實事、解難事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。日前，桐柏縣公安局朱莊派出所聯合縣局網安大隊歷經近4個月，成功幫助群眾挽回因孩子玩手遊損失的12409元，在轄區傳為美談。

據悉，8月27日15時許，桐柏縣朱莊鎮某村居民魏某來到朱莊派出所報警求助稱，其上初中的兒子因為玩手機遊戲將其銀行卡內的12409元存款全部購買了某遊戲裝備，自己辛辛苦苦的血汗錢就這樣被兒子揮霍掉了，魏某非常傷心，希望派出所民警能幫自己追回血汗錢。值班民警耐心安撫並初步瞭解情況，8月正值孩子放暑假，因為魏某的妻子不在家，而且魏某白天需要在礦上幹活，其兒子放暑假在家，沒人照顧，因此魏某將其獨自留在家中，為避免其亂跑將自己的手機交給兒子，誰料孩子沉迷手機遊戲，先後購買遊戲裝備一萬餘元，將其繫結的銀行卡刷光。民警開啟手機網遊介面，發現此遊戲賬號註冊實名資訊為魏某，但遊戲卻實際是魏某的兒子玩的。

民警考慮到魏某的兒子剛13週歲，屬於限制民事行為能力人，根據相關法律規定，其在消費的過程中，監護人追認無效的情況下屬於無效民事行為，但由於遊戲的實名資訊確實是魏某本人的，如何向遊戲公司證實玩家實際是魏某未成年兒子的事實，讓民警陷入了兩難境地。在朱莊派出所民警正在發愁尋找解決方案時，縣局網安大隊民警主動與朱莊派出所民警取得聯絡，共同幫助處理魏某的求助問題。隨後，派出所民警和網安民警開始為魏某維權，在民警的指引下，魏某開始去銀行調取消費流水，魏某的兒子開始統計整理自己玩遊戲的消費記錄，民警則開始和遊戲商家取得聯絡，在多次聯絡和催促下，該遊戲客服於9月15日和民警進行直接對話，期間雖然民警多次幫助填寫該遊戲客服的各種申請表格，但均被以各種理由退回，但民警鍥而不捨，不斷的與該遊戲公司客服溝通協商，12月1日，該遊戲公司客服終於將上報的申請資料稽核完畢，12月5日，該遊戲客服和魏某及其兒子進行影片對話稽核，12月8日影片稽核完畢，該遊戲公司客服答應退款，12月26日該遊戲客服最終將12409元打入魏某的賬戶。

前後持續了近4個月的時間，在朱莊派出所民警和網安大隊民警的共同努力幫助下，終於為魏某維權成功，挽回了一萬多元的辛苦錢。

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