為貫徹落實人民銀行《關於做好小微企業銀行賬戶最佳化服務和風險防控工作的指導意見》，興業銀行合肥分行推出最佳化銀行賬戶服務系列舉措，積極貫徹落實減費讓利各項要求，全面提高賬戶服務質效，提升服務實體經濟水平，支援企業尤其是民營企業、小微企業高質量發展。

聚焦客戶體驗，線上線下齊發力。為縮短開戶時間，該行充分發揮電子渠道的便捷優勢，推出電子渠道預約、遠端影片核實、線上盡調、異地見證開戶等。營業網點設立小微企業開戶綠色通道，減少填單及簽章次數，切實提升小微企業開戶服務體驗。

聚焦風險防範，建立賬戶分類分級管理。建立賬戶分級分類管理體系，推行小微企業簡易開戶政策，精簡輔助身份證明資料，保障小微企業實際需求。同時，透過最佳化交易監測模型，賬戶資訊動態複核等，進一步落實賬戶全生命週期管理，避免將風險防控責任壓在開戶環節。

聚焦公開公示，增加服務透明度。透過官網、營業網點等渠道，規範、清晰向社會公開開設企業賬戶的服務標準、資費標準、辦理時限、投訴監督電話及負面清單，確保服務標準有公示，業務投訴有迴應。

聚焦執行落實，建立常態化監督機制。該行定期透過電話暗訪、現場督察、交叉互查等形式對轄內網點賬戶服務工作進行常態化監督，確保相關要求執行到位。

下一步，興業銀行合肥分行將持續最佳化企業開戶流程，提升客戶體驗，提高開戶效率，強化開戶管理和風險控制，切實增強金融服務能力。（陸媛媛）