□楚天都市報記者郭會橋賀俊柯稱張裕

老師在家長群裡說話會注意分寸，以學校或班級通知為主，兼顧作業佈置，可以對學生進行公開表揚，但點名批評要一對一私聊……楚天都市報記者調查發現，一些家長群逐漸形成了不成文規定，老師和家長都在積極探索如何更有效、合理地使用家長群。

老師妙招

有需要就溝通 老師注意謹言慎行

“文字留在群裡就成了證據，所以每個老師都要謹言慎行。”武漢一所小學四年級班主任老師柳敏說，如何和家長溝通，拿捏準確就是技術活兒。

柳敏班上的數學老師，曾在群聊時被家長怒懟。一名學生成績有所下滑，數學老師在群裡@了孩子家長，提醒家長多注意點。本是善意的一句話，卻激怒了孩子爸爸，直接在群裡說“我孩子那麼聰明，成績下滑是老師的問題。沒有學不好的孩子，只有不會教的老師”，數學老師很無奈。

為避免該問題，武漢市百優班主任、北湖小學蔡豔玲老師的聊天群規裡也寫明：“家長不得在群內諮詢孩子的表現，有需要請電話或到校交流。”幾位班主任私下也約定好，只在群裡發學校的公告和班級通知，絕不就個別學生情況在群裡做任何討論。

約定聊天規則 還家長群本來模樣

武昌水岸星城思橋國際幼兒園，園方專門為微信家長群立了7條規矩，包括教師在上班期間無法隨時與家長交流，家長請儘量選擇中午或教師有空的時間交流，若有事請私信留言等。其中還特別說明，切忌在群中出現大量奉承拍馬的行為，不僅會引起他人不適，也會讓老師尷尬。

園方負責人陳世雄說，家長在和老師溝通時，不妨多一份諒解和支援。家長與老師並肩作戰，才能真正實現家校聯盟。每個家庭對老師的尊重，才是家長們送給老師最好的禮物。

武昌實驗中學沙湖分校一年級（四）班班主任尹晟，為防重要資訊被“淹沒”，開學時就專門告知家長不用回覆她在群內釋出的資訊，還跟家長約法三章：群內不閒聊、不點贊、不跟風。每天放學時，尹晟會站在校門口與家長當面交流，家長們如釋重負。

江漢區清芬路小學五（1）班班主任吳君，則和年級其他班主任一起商議了一份群規：群內不得發任何與班級、孩子無關的資訊，如廣告、投票、紅包等。此外，班主任傳送訊息後，如無特殊註明收到回覆，則不必回覆。

有秩序有章法 多個群各司其職

李先生的孩子在武漢市育才二小讀五年級，他說班級家長群非常有序，讓人感覺很舒服。“有兩個家長群，一個是老師在裡面的QQ群，一個是家委會建的純家長微信群，各司其職互為補充。”

李先生介紹，班級QQ群方便老師佈置作業，及傳達學校的通知和安排。“QQ群設定全員禁言，家長不需要在裡面刷屏式回覆，有一兩位家委會成員可在裡面發言，也只是貼出作業和示範樣本。”在家委會負責人另外建立的微信群，裡面只有家長沒有老師，會轉發並強調老師在QQ群裡的通知，提醒家長注意，也會組織家長買作業本、徵集家長和孩子意見排勞動值日表，督促交伙食費。“我們有不明白的就在微信群裡問，一般的問題家委會就可以解答，有些會反饋到老師那裡，得到及時解釋，感覺溝通很通暢。”

武漢中學高二（6）班班主任成文方說，他的班上有三個家長群，一個家長群、一個訊息群、一個溝通群，三個群各司其職。家長群裡沒老師，方便家長交流；資訊群用於釋出班級資訊，群內不用回覆；而溝通群裡，家長和老師可以暢所欲言。

集中時間答疑 巧用家長群做“加法”

記者採訪了多位武漢中小學資深班主任，她們均表示只要注意溝通方法、以情動人，班級群會越來越和諧。

49歲的黃曉萍在瀋陽路小學擔任多年的班主任。她坦言，不要害怕主動跟家長溝通，以誠相待，越不通情理的家長越要尊重他們，他們看到老師是真心為孩子著想，最後都能接受。她認為，在家長群溝通時不要高高在上，說話不要偏激。針對有問題的家長私下做工作，家長和老師一起朝一個方向努力。“一開始就要下功夫，時間長了大家都會有情感，感情越深，班級越和諧。”

鍾彰麗是瀋陽路小學的一年級班主任，有27年班主任經驗，也認為關愛與溝通才能讓家長群可持續發展。她堅持建立和諧的溝通渠道，針對一年級家長對學校的事物、制度、流程不熟悉，每個工作日在相對固定的時間內，如晚6時到8時集中在群裡答疑解惑，從細微處關心學生。老師家長在這個過程中逐漸建立情感，相互理解信任，配合完成班級、學校的各項工作。

她說，曾有家長因孩子間細小摩擦在群中大發雷霆，她當機立斷，在群中委婉地發表了自己的看法，明確班級群釋出資訊的範疇，贏得了家長們的理解，最終圓滿調解該事件。“家長群不是能隨意發洩個人不滿情緒、傳播負能量的場所。老師及時發現端倪，解決細小矛盾，可以杜絕家長不滿情緒的積累。”

武漢市育才實驗小學老師李丹當了17年班主任，她也認為一開始訂好規則很重要。“班級群其實有很多好功能待開發，之前我帶六年級畢業班時，有家長把我發在群相簿裡的照片挑出來做成影片，定格小學記憶。體質監測時，有家長把孩子跳繩的影片發上來，其他孩子也不服輸，比著鍛鍊身體，互相促進。”

專家提醒

家長群是工作交流群 必須立好規矩

武漢市教科院副院長朱長華表示，家長群只是工作交流群，老師釋出家長會、學校通知等訊息，家長知曉就夠了。家長群不是育兒交流群，也不是打聽孩子在校狀況的打聽群。老師都在上課、備教案，哪有時間在群裡閒聊呢？家長和老師也沒必要透過群走得親近，想了解孩子的情況可以去學校看或找老師私聊。

解決問題唯一的辦法就是立好規矩。可在顯眼位置提醒：本群只發布關於學校工作、通知等訊息。若遇到其他訊息，群主可提示“對不起，無關訊息，請撤回！”當然，家長願意私下交流也可以私下組群。讓家長群迴歸本位，發揮應有的作用。