瑣碎的重複工作交給機器人就好了——或許是這個時代經常出現在你腦海中的想法。事實上，人們離這一刻已經不遠。

在今天（7月9日）舉行的2021世界人工智慧大會上，雲擴科技釋出國際領先的RPA（機器人流程自動化）網頁版編輯器和配套的Linux機器人。機器人相容執行在全球所有主流雲基礎架構之上，至此，雲擴全套RPA開發工具與平臺服務實現100%雲化。只要有一個賬號，就能用RPA解決大部分流程自動化的煩惱。

“這也意味著個人使用RPA的時代開始了。”雲擴科技創始人兼執行長劉春剛說。

客戶流失率為0，“數字員工”有多火？

RPA，即機器人流程自動化，又稱“數字員工”，是模仿使用者在電腦的手動操作方式而替代人類重複操作的一種軟體程式。近年來，RPA的發展可以用“坐火箭”來形容，根據網際網路資料中心（IDC）資料顯示，2018年-2023年全球RPA市場規模年複合增長率將達36%，而中國更高達64。5%。

專注RPA研發的雲擴科技的發展說明了這一點。據劉春剛透露，過去一年他們的銷售額增長了500%，每天公司官網都有數百個線上諮詢，詢問該機器人的使用情況；已經用上RPA的客戶流失率為0，付費意願呈幾何式增長。

RPA的火爆和數字化轉型關係密切，它能極大程度提高工作效率，把人從重複枯燥的工作中解放出來。比如，最早和雲擴科技達成合作協議的國藥試劑的“痛點”，就是每天需要向監管部門做大量申報工作，以前這些都是透過人工完成，但用了RPA後，“數字員工”就能從資料庫裡識別出合適的正確的資料、填寫表格、完成申報。

又比如在RPA大量使用的金融領域，一位熟練的會計師開出一張發票需要3分鐘，而“數字員工”的開票速度可以達到一秒一張。

“到2021年，‘數字員工’的貢獻將增加35%。”中國信通院雲計算與大資料研究所所長何寶宏說。

一鍵拖拉拽，RPA進入“個人時代”

雲擴科技此次釋出的“雲版本”，在技術上屬於全球領先水平，這也意味著更多人能夠利用編輯軟體創造出屬於自己的“數字員工”。

雲擴科技提供了“低程式碼”程式設計，也就流程已經整合在影象化的模組中，主要透過直觀的“拖拉拽”進行組合，就能做出符合自己需求的自動化流程。打個比方，一位記者的需求是把錄音翻譯成文字併發送到自己的郵箱，他只要透過RPA雲平臺簡單程式設計後，就能實現這一功能。

“普通人可以在一個月內掌握這提高工作效率的工具，有程式設計基礎的人1-2周即可。”劉春剛說。

作為產品驅動生態，生態驅動商業增長的RPA，使用人數的擴大無疑是個極大利好，這意味著將有更多使用場景被創造出來。僅過去一年，隨著越來越多人瞭解並應用RPA，雲擴科技RPA的使用場景就超過了1000個，並且還在高速擴增。

一業帶百業，中國將建立全球首個行業標準

業內人士認為，隨著數字化轉型的深入，RPA爆發已經成為必然趨勢，越來越多的行業將引入“數字員工”。

劉春剛表示，需要RPA系統的行業往往具備三個特徵：

首先是行業的合規性和監管要求比較高，這種行業對流程會更為重視，會造成許多重複性工作；

其次是產業的供應鏈較長，上下游之間存在大量的資訊和資料傳遞工作；

三是企業的業務流程和邏輯比較複雜，RPA系統能幫助他們解決重複性工作。

為應用這一發展，何寶宏表示中國信通院牽頭聯合90餘家企業，在全球範圍內首個面向RPA領域的標準體系，研發如何透過RPA“一業帶百業”，夯實數字化轉型數字支撐，助力網上辦公、智慧+、數字經濟產業等的轉型升級。

“唯有站到雲計算、大資料、人工智慧‘巨人’的肩膀上，RPA才能得到更廣闊的發展。”何寶宏說。

作者：沈湫莎

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