法治日報·社群版 2022年9月11日 3版

“一屏統管小區各項事務，群眾的獲得感、幸福感、安全感與日俱增。”

智慧小區一體化管理系統在湖北省襄陽市高新技術開發區團山鎮餘崗社群“愛心驛站”上線執行。社群民警吳先國對基層治理方式數字化變革帶來的變化感受頗深。

餘崗社群新市民公寓有11棟住宅樓，居民4000餘人，人流、車流量大，管理難度也大。襄陽市公安局高新技術開發區分局透過引入大資料、物聯網感知技術推進社群管理數字化，上線執行智慧小區一體化管理系統，讓居民倍感安全、溫暖和舒心。

全面預警

來到新市民公寓，透過刷臉開啟門禁系統，吳先國順利進入小區。

“在刷臉進入小區的同時，人臉測溫系統還會檢測口罩佩戴情況；如果有可疑人員尾隨，報警系統會立即觸發。”吳先國說。

小區大門不遠處是餘崗社群“愛心驛站”，也是智慧小區一體化管理系統“大腦”所在地。

“愛心驛站”的西南角是小區內環道路的岔路口，一旦堵塞，不僅影響車輛進出，遇到緊急情況，還會影響急救和消防車輛通行。

“應急通道，請儘快離開。”有車輛在車道內稍作停留，告警廣播就發出了語音提示。

7月9日15時14分，總控臺顯示18棟樓下有車輛違停。預警發出後，車主自覺將車輛移走。

除違停預警外，餘崗社群在智控電梯系統上也花了不少心思。

“電動車入戶充電是小區管理最頭疼的問題。以前，小區專門施劃了電動車停車位，安裝了免費充電介面，但還是有部分業主將電動車推回家。”餘崗社群物業委員田豔說，為做好電動車管理，物業管理人員苦口婆心勸導，但收效甚微。

智控電梯系統建成執行後，電動車進入電梯會觸發報警，並阻止電梯工作。同時，物業管理人員可根據平臺指示，立即前往制止，確保安全。

6月12日下午，物業接到總控臺警報：16棟有電動車進電梯，在語音提示後沒能及時撤出。

物業人員立刻趕往16棟，發現是8樓的趙阿姨因為天氣炎熱，不想把電動車放在樓下停車位，想著推回家裡充電。物業人員幾經勸阻未果，只好聯絡了吳先國。

吳先國趕到後與趙阿姨耐心溝通，用手機搜尋了電動車在屋內充電引發火災的新聞，並向趙阿姨宣講電動車在屋內充電的危害。

瞭解到趙阿姨其實是因為怕高溫傷害電動車配件才“出此下策”，吳先國又向其科普：“正規廠家生產的電動車都是通過了產品檢測的，按照使用說明正常使用不會造成額外損傷，反倒是推進家中充電如果引發火災，才是真正的因小失大。”

心結解開，趙阿姨安心把電動車推到樓下停車位。

便捷服務

“兒女不在家，親戚朋友住得遠。要不是有這個服務，後果真的不好說。”7月9日下午，新市民公寓15棟樓的劉大爺撥通“愛心驛站”服務總檯電話，呼叫醫療服務。

工作人員田豔立即趕到劉大爺家，幫忙測量血壓，並呼叫120救護車，讓劉大爺及時得到醫治。

在“愛心驛站”服務總檯，總機與小區家庭呼叫系統相連線，實現社群服務、物業服務、網路服務等一鍵式呼叫響應。

“現在的服務真是沒話說，家裡有個啥情況，第一時間就能喊到人，這就叫居家養老吧！”劉大爺對自己居住的小區感到非常自豪。

7月21日上午，吳先國手機收到控制檯發來的警告提示：新市民公寓12棟樓1601房間老人防護系統超過24小時未觸發。吳先國立即撥打電話進行核實。原來，獨居在此的張大媽日前去了女兒家，晚上沒有回家。

“自從安裝了這個老人防護系統，小區的獨居老人再也沒有出現過危險狀況。”吳先國說。

治理入戶

“簡訊有連結，請及時刪除。”

家住新市民公寓18棟樓的李先生回家開啟電視，發現原來的網路廣告已更換為社群民警錄製的防詐騙宣傳影片。

“現在，家裡老人防詐知識懂得比我都多！”李先生笑著說。

社群電視臺接通了各個家庭的電視機，開機15秒就可以看到管理平臺推送的安全宣傳短片。

目前，管理平臺已經錄製了防溺水、防詐騙、文明養犬、禁毒等宣傳片。“以後會進行系統性錄製，以更好發揮平臺作用，提升宣傳效果。”吳先國說。

社群電視臺功能的開通，也讓社群服務更便捷。

“以前，開展防詐騙、防溺水、建立全國文明城市等宣傳，都是在小區牆壁和樓道張貼海報，召集志願者敲門入戶宣傳。有了社群電視臺，開展工作不僅節約了成本，更節約了人力，可以有更多時間去開展別的服務。”餘崗社群黨委書記張濤介紹說，社群電視臺還有點播頻道，可以及時推送襄陽市、高新區重大時政新聞，讓居民知悉政府的工作動態，提升惠民政策宣傳的時效性和覆蓋率。

同時，社群的紅色教育、道德講堂等內容也可以直達家家戶戶，增強了社群和居民之間的黏性，增強了共建效果。

“我們要讓資料多跑腿、群眾少走路，實現基層社群治理效能提升。”襄陽市高新區公安分局局長徐偉表示，隨著基層警務機制改革的深入推進，該局將在科技賦能社會治理上找到更多的突破口，提升社群智慧服務能力、資料資源配置能力、突發事件預測和處置能力，為居民提供更精細的安全服務和居家服務。