面對以上醫療健康行業所面臨的兩大常見困境，線上客服為此提供了相應的解決方案：首先，考慮到醫療行業的綜合場景，醫療專案的多樣化，客服系統為行業提供人工＋機器人協同辦公的形式來建立線上客服體系，行業可以優先採用智慧機器人來接待患者，引導患者敘述...