「本文來源：中工網」

原標題：企業倫理涵育企業品牌成長

企業倫理建設與品牌成長息息相關。企業加強倫理建設，使消費者可以充分感受到品牌的文化沉澱與價值信仰，也有利於企業及員工的長遠發展。

找回倫理價值

誠信、公平、愛國與顧客至上等，既是企業倫理建設所應遵守的信條，也是企業在實際經營過程中所應具備的道德品質。儘管產品不代表品牌的全部，但也是建設品牌的重要構成因素。任何一個經得起考驗的品牌，都有著質好價優的產品支撐與售後保障服務。

走過“營銷1。0”與“營銷2。0”的時代，我們迎來了集人文、綠色、價值為一體的“營銷3。0”時代。此時，廣告發揮的作用越來越大，消費者也更注重精神體驗的服務。由此，企業越來越注重售後服務帶給客戶的愉悅感。與之相對應，不乏企業減少乃至放棄了對售後服務的保障與維護。服務觀念淡薄、服務廣度不夠、服務質量參差不齊、客戶遭遇區別對待等情況屢屢出現，甚至會出現在一些大品牌身上。

企業倫理建設的多種失範，導致品牌倫理價值的缺失。我們既然找到了問題所在，那麼倡導和鼓勵品牌依託不同途徑找回自身倫理價值就顯得必要與關鍵。企業品牌倫理的構建，是企業自身以及政府等多方努力的結果。

品牌倫理構建必須先從企業自身開始。一方面，要樹立良好的品牌意識，建立符合中國特色社會主義核心價值觀的企業文化；另一方面，僅有品牌意識並不完善，還要構建強大的企業文化，包括從中華優秀傳統文化中汲取智慧和營養。

同時，要注重新時代企業家精神的培育，培養更多高質量技能和管理人才，提高企業創新能力。應當看到，企業人員的道德素質至關重要。正所謂“先正己，後正人”，企業領導者、普通員工都應立足崗位、做好工作。當然，企業人員的內部自律固然重要，但也不能離開企業機制與外在制度的規約。

就外部規約而言，政府部門應適時適勢地對自身職能進行調整，秉承合法性、正當性、時效性、便民性等原則，各司其職、分工明確，儘量縮減煩冗程式。同時，加強部門溝通，保證事務處理靈活性、公正性。

要合理與高效修改、制定、執行法律，使全社會真正“有法可依”“有法必依”“違法必究”；不斷完善法律之外的其他機制，加強反腐機制建設，健全危機應對機制；利用各種渠道，廣泛開展自我教育與面向社會大眾的道德教育，等等。

近年來，大眾傳媒、消費者權益保護以及行業協會等積極發揮作用，有效擠壓了企業的違法、違德空間。下一步，要進一步發揮好監督作用，有效淨化市場秩序、最佳化商品生產環境、提振民眾消費信心。

把企業打造成為創新主體

透過多種方式實現的品牌道德價值具有不同維度的意義。

比如，企業需要注重保障員工的身心健康，讓員工實現體面勞動。品牌倫理價值的有效構建，增加了員工自我價值的實現空間。將“人”作為主體，不僅限於企業內部員工，也包含消費者、競爭者等群體。企業如果能與消費者做到平等交易，那麼也就不難做到與競爭者公平存續。

又如，企業家形象、堅守與精神，是企業倫理的基礎要素，是企業品牌成長的關鍵要素。優秀企業家必須對國家、對民族懷有崇高使命感和強烈責任感，把企業發展同國家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結合在一起，主動為國擔當、為國分憂。愛國是近代以來我國優秀企業家的光榮傳統。從清末民初的張謇，到抗戰時期的盧作孚、陳嘉庚，再到新中國成立後的榮毅仁、王光英等等，都是愛國企業家的典範。改革開放以來，我國也湧現出一大批愛國企業家。企業家愛國有多種實現形式，但首先是辦好一流企業，帶領企業奮力拼搏、力爭一流，實現質量更好、效益更高、競爭力更強、影響力更大的發展。

企業家要帶領企業走向更輝煌的未來，就要在愛國、創新、誠信、社會責任和國際視野等方面不斷提升自己，努力成為新時代構建新發展格局、建設現代化經濟體系、推動高質量發展的生力軍。特別是，企業家創新活動是推動企業創新發展的關鍵。美國的愛迪生、福特，德國的西門子，日本的松下幸之助等著名企業家都既是管理大師，又是創新大師。創新就要敢於承擔風險。大疫當前，百業艱難，但危中有機，唯創新者勝。企業家要做創新發展的探索者、組織者、引領者，勇於推動生產組織創新、技術創新、市場創新，重視技術研發和人力資本投入，有效調動員工創造力，努力把企業打造成為強大的創新主體。

人無信不立，企業家更是如此。社會主義市場經濟是信用經濟、法治經濟。企業家要同方方面面打交道，調動人、財、物等各種資源，沒有誠信寸步難行。法治意識、契約精神、守約觀念是現代經濟活動的重要意識規範，也是信用經濟、法治經濟的重要要求。企業家要做誠信守法的表率，帶動全社會道德素質和文明程度提升。

社會是企業家施展才華的舞臺。只有真誠回報社會、切實履行社會責任的企業家，才能真正得到社會認可，才是符合時代要求的企業家。近年來，越來越多的企業家投身各類公益事業。面對新的困難和挑戰，企業家更應勇於擔當。關愛員工是企業家履行社會責任的一個重要方面，要努力穩定就業崗位，關心員工健康，同員工攜手渡過難關。

總之，企業倫理建設任重道遠，企業品牌需要不斷維護。要走一條有中國特色的品牌化道路，打造出更多的品牌，提升消費力和影響力。

（夏明月 孫瑩，作者單位：上海財經大學馬克思主義學院）