在工作和生活中，每個人都不可避免地碰到這樣的問題、那樣的問題。有些問題不去理會它，經過時間的沖刷、過濾、淘洗，過了一段時間就不是問題了；甚至有些很尖銳、很棘手的問題，經過時間的沉澱打磨，過了一段時間也變得不尖銳、不突出了。一些老問題總是被新的問題和矛盾所覆蓋和遮掩，到了可以忽略不計的地步，令我們喜出望外；但這是我們大部分人面對複雜問題所採取的一種無奈而又被動的應對和處置方式。儘管是“下下策”，這仍然不失為一種方法的“方法”、沒有辦法的“辦法”。

在人生中碰到問題，拋開無計可施、被動的應付以外，我覺得逃避問題不是辦法，而真正要想辦法解決問題，就是要在碰到問題的時候，首先解決自己本身的心智障礙和心流障礙問題。

“心智障礙”就是指一個人在面對問題時所表現出來理智、明智的判斷，清晰地評估，合理的分析，最終的反應、舉措等方面存在的認知不足與缺陷，是一個人思維上戰略失利的行為；“心流障礙”指的是一個人面對問題時所表現出來的心流失常、或加速、或驟停等不規則活動的問題彙總，是一個人思維上戰術層面失誤的行為統稱。

“心智障礙”可以透過外在增加閱歷、加強學習、在實踐中不斷提升心智級別來達到克服、消除、逾越的目的；而“心流障礙”必須透過內在的“三調”手段來解決。

碰到問題的“心流障礙”的“三調”手段，具體指調焦、調控、調適。

“調焦”指的是在碰到問題時要學會多角度觀察瞭解問題的維度，不要用單一的視角度看待問題。不然，問題本身就可能忽視、淡化、看偏看扁；還可能是盲人摸象，管中窺豹，看不到問題的本質、全貌、核心。欲想解決問題，第一著棋就下錯地方，費力不討好；另外，角度偏窄，問題還有可能被無形放大或縮小，加重問題的複雜性和解決難度。

“調控”指在碰到問題時，要運用科學的方法，讓問題變得可以掌控，而不至於失控，避免加大問題的危害度。“調控”的具體內容有：控制問題的發展速度、控制問題的知情範圍和影響面、控制問題的升級和提檔，避免變得更糟糕等，簡稱“三控”。這是解決問題的重要方法問題，不注重這點，問題就可能變得嚴重和複雜，隱患和災難就有可能變得更多了。

“調適”是指在碰到問題時要學會積極地排解疏導、化害為利、化繁為簡、引導問題朝著好的方向轉化，直至問題不成為“問題”為止。調適主要是從自我在面對問題時的感受、感官出發，讓問題不要成為我們日常工作和生活的最大“敵人”和“隱患點”。因為人只要活在世上一天，這樣、那樣的問題，總是不休不眠，糾纏不止，相伴相行。如果僅因為“問題”的存在，繼而在某個時期區域性或全面放棄生命的存在和樂趣，那是杯弓蛇影、自形形穢、自毀人生的表現；所以，“問題”日日有、時時在，關鍵在於自我“調適”，不為所困所惑，始終把自己的精神、思想、情緒、身體調適到一個舒適的狀態，不因為問題的產生和出現而頹廢萎靡或者自暴自棄，這才是睿智者的做法。調適的方面主要有調舒適度、調維度，這是解決問題的總基調和大方向。

總之，無論在人生中出現什麼樣的問題或困難、遭遇、挫折，只要我們自己心智上不亂，心流上不“短路”，合理運用“三調”的策略，所有的問題、困難、遭遇、挫折幾乎都會迎刃而解的；幸福的生活不會姍姍來遲或曇花一現，更不會提前“打烊”。

☆ 作者簡介：楊德振，工商碩士、中國散文作家、廣東作家、酒店職業經理人、心智研究專家，已出版八部著作。

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編輯：易書生