近年來，陪診服務悄然興起，幫忙排隊掛號、上下樓取就診報告、收遞單據並整理、倒熱水、在疼痛時分散注意力等等，這些陪診師的業務五花八門。據媒體11月21日報道，資料顯示，過去一年有2。6萬人在淘寶搜尋“陪診”。據不完全統計，淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達上千單。

城市化程序下，不少年輕人背井離鄉到大城市打拼，異地而居同時造成了“空巢老人”和“獨居青年”兩個群體的“孤單”，這種孤獨和無助在身體有恙時會愈加凸顯。老年人腿腳不靈便，對智慧掛號和繳費等一系列操作並不熟練，獨自就診時往往會手足無措。而有些年輕人害怕單獨去醫院，又不想麻煩朋友，成了尋求陪診服務的主要群體。在網上，許多年輕人把獨自看病稱為“深度孤獨”。

而陪診員的出現，既有助於緩解老年人的“看病難”問題，也滿足了年輕人所需要的情感陪伴。對於網際網路加持下的新興陪診服務，值得鼓勵，也應該包容。而且可以預見的是，隨著老齡化社會程度不斷加深，陪診服務也具有廣闊的市場需求。

不過，正所謂“無規矩不成方圓”，作為一個關乎健康安全的新興行業，要想讓人們放心、安心購買陪診服務，必然需要相應的政策規範以及明確的准入制度，讓其走向規範化和標準化。

從相關報道來看，職業陪診師緩解了獨居人群求醫問藥的焦慮和無助，但相關的服務風險也不少見。由於陪診行業尚無相關法規、政策規範，也沒有統一的收費標準，不少第三方機構為了賺錢隨意派單，對客戶並不負責，這就很容易引發糾紛。而類似的問題如果得不到規範，就會進而導致陪診服務更加亂象叢生。

其實這些狀況在很多網際網路新興服務中都曾出現過，並不是陪診行業的先例，外賣行業和網約車都曾出現過類似的問題。相關行業的發展歷程早已說明，只有形成專業、規範的行業準則，並加以監管指導，才能讓消費者和服務方實現共贏。

也正因此，對於陪診服務的收費標準不一、缺乏行業指導、糾紛處理沒有參考依據等問題，在強化行業自律的同時，相關部門更應該為其立好規矩，並對相關服務做好質量評價和管理規範，如此才能促進其有序發展。而且，立規矩並強化管理，宜早不宜遲。

（來源：正觀新聞）