不論與同事還是與客戶，溝通都是解決問題的第一步。溝通能力強，工作上的問題就解決得快；溝通能力弱，工作的問題就解決不了。想要提高溝通能力，首先要做到的是明確自己的溝通目的。

也就是說提高溝通能力，就是提高溝通效率。從以下幾個方面入手：一，學會傾聽傾聽是溝通成功的關鍵，如果你想提高自己的溝通能力，就必須要學會傾聽。有的人喜歡站在一旁不說話，還有的人喜歡自己在那胡侃八扯，從來不管對方想說什麼。如果你希望透過溝通加深彼此的感情，提高自己的學習效率，就要把溝通這件事放在心上。如果不會傾聽，或許很難改變自己的思維想法。沒有一個人願意對你傾訴或者傾聽自己的事情。所以，傾聽對溝通而言非常重要。

二，學會換位思考，換位思考是提高溝通效率的一個必經之路。在溝通中，不要總是自己在那自言自語，換位思考換位思考。傾聽、傾訴、說話三種不同的溝通方式，能幫助你瞭解不同的溝通物件特點，做到換位思考。

三，學會提問，對方心思有多聰明，溝通物件就有多聰明，大家在互相溝通交流時還是得學會提問才行，提問才會得到想要的答案。溝通是雙向的，沒有人有義務去完全瞭解另一個個體。但溝通的作用就在於交流、交流互相瞭解、互相溝通、互相分享，所以溝通中的“提問”也是提升溝通效率的一大關鍵。溝通的時候，提問需遵循“三不原則”。即不指責、不說教、不評論。