我們在觀察一些企業的發展過程中，發現了一些現象，有相當多的企業在規模不大、組織不完善、人員和業務都比較少的時候發展得特別快，而隨著企業的規模不斷的擴大，組織機構不斷的完善，管理者和員工都增加之後，發展卻逐漸變得緩慢，甚至停滯，更甚有的還會開始倒退。

透過研究我發現，很多時候並不僅僅是市場或者競爭的變化引起的，而是由於企業內部的原因。

這裡就不得不提到一個理論——交易成本理論。

這是由諾貝爾經濟學獎得主科斯提出來的。

在科斯以前，往往認為資訊不對稱和外部性的情況下，市場失效，這時要干預市場才能實現帕累托最優的境界，但是科斯定理認為，即使資訊不對稱，市場失效的根本原因是產權的定義不清楚。一旦產權定義清楚，雙方透過市場機制也能實現效率，即帕累托最優。

經濟學家 科斯

科斯指出，企業本質是一種資源配置的機制，企業與市場是兩種可以互相替代的資源配置方式。

交易成本（Transaction Costs）又稱交易費用，交易成本理論的根本論點在於對企業的本質加以解釋。由於經濟體系中企業的專業分工與市場價格機能之運作，產生了專業分工的現象；但是使用市場的價格機能的成本相對偏高，而形成企業機制，它是人類追求經濟效率所形成的組織體。

企業之所以能夠存在，之所以能夠獲得利潤，就是因為企業降低了社會的交易成本。

比如中午我們想吃一碗蘭州拉麵，我們可以到街上找一家蘭州拉麵館買一碗，也可以坐在家裡透過外賣APP點一碗，然後會有外賣小哥送到家裡來，確實是非常的方便。

蘭州拉麵

我們可以試想一下，如果沒有商業的存在，沒有企業或者個體從事商業活動，我們想吃 一碗蘭州拉麵應該怎麼辦？我們要跑到蘭州，找到一戶人家，請一位會做蘭州拉麵的大媽給我們做一碗。這個成本就非常高了。

而正是因為有了企業的存在，有了蘭州拉麵館，有了外賣平臺，我們可以很方便地吃到一碗拉麵。我想，目前在中國任何一個城市都會找到蘭州拉麵吧。

這就是企業或者說商業活動降低社會交易成本的一個很明顯的例子。

社會存在交易成本，企業內部也有一個交易成本，就是企業內部交易成本。

科斯的另一個結論：隨著企業規模的擴大，企業內部的交易成本會上升，當企業內部交易成本超過了外部的交易成本，企業就會停止增長。

當企業規模擴大，組織層級增加，人員增多之後，就很容易出現很多內部問題，增加管理難度，擴大內部交易成本。我們會發現很多企業發展壯大以後，他的決策機構，也就是總部（機關）會變得非常的臃腫。這就會出現很多問題，比如管理層之間意見不和，甚至存在矛盾而互相傾軋，導致決策效率低下；部門之間出現“部門牆”，部門之間協作效率低下；層級的增加，導致溝通效率低下；人員的增多，互相推諉，導致執行效率低下，等等。各種各樣的原因，都會讓企業的內部交易成本變得非常高。

很多優秀的企業發展到一定程度，都會重視內部管理，透過一系列措施降低企業內部交易成本。比如設計組織架構、經營管理制度、獎懲制度，或者搞組織變革、合夥人制、股權激勵，或者最佳化結構、制定流程等等。

所以，當一家企業外部發展面臨瓶頸，而短時間又無法突破的時候，就應該向內觀照，想辦法如何降低內部交易成本，或許就能另闢蹊徑，撥得雲開見月明瞭。

作者：張國璽 高階管理諮詢顧問、戰略營銷策劃人