第一節　領導本質

一、領導

領導是指一個人透過對其他人施加影響並對他們的活動進行鼓動、激勵和指導，從而幫助其實現群體或組織目標的過程。領導就是領頭羊。

二、領導的作用

領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵下屬為實現目標而努力的過程。

（一）溝通協調作用（連絡）。（二）指揮引導作用（帶頭）。（三）激勵鼓舞作用（誘發）。

在履行領導職能時，必須遵循以下幾條原則：

1。組織目的明確原則。2。目標一致原則。3。統一指揮原則。4。溝通聯絡原則。5。激勵原則。

三、領導權力的來源

（一）獎賞性權力。（二）法定性權力。（三）強制性權力。（四）專長性權力。（五）參照權力。

第二節　領導藝術

一、領導藝術的定義

領導藝術是指為達到某一領導目標，在一定知識和實踐基礎上，在領導過程中表現出的一種非模式化，富有創造性的才能與技巧。領導藝術的內容，大體上有兩種：①把其視為履行職能的藝術，主要包括溝通、激勵、指導和控制的藝術以及決策藝術、用權藝術、用人藝術、授權藝術等；②把其視為提高領導工作有效性的藝術，除上述內容外，還包括時間管理的藝術、會議管理的藝術和情感管理的藝術等。

二、領導藝術的分類

（一）決策的藝術

決策的藝術包括：

運籌藝術

——統籌兼顧，把握關鍵；

決斷藝術

——指令明確、決斷及時；判斷力、想象力、洞察力、應變力；善於調動他人的積極性；借用外腦。

（二）用權的藝術

堅持“三要三不要”原則：要

授權

給直接下屬，不要忘記監督檢查；要加強

檢查

指導，不要事事幹預；要充分

瞭解

工作進度，不要事必躬親。

（三）用人的藝術

包括：

要有愛才之心

，堅持任人唯賢，反對任人唯親；

要有識才之眼

，從事業出發，善於發現和識別各種不同型別的人才；

要有求才之德

，做到禮賢下士；

要有用才之能

，有敢於和善於用人的魄力；

要有容才之量

，要有敢於和善於用與自己氣質不同的人才的雅量；

要有護才之魄

，對人才的失誤或遭到無端傷害，應敢於保護而不“捧殺”；

要有舉才之德

，要大力培養人才，不拘一格選拔人才，不斷為組織增添新的活力。

（四）授權的藝術

授權的藝術包括合理選擇授權的方式：

授權留責

——領導者將權力授予下級後，下級在工作中出了問題，下級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥；

視能授權

——領導者向下級授權，授什麼權，授多大權，應根據下級能力的高低而定；

明確責權

——領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責任和權力，不能含糊不清、模稜兩可；

適度授權

——領導者授權時應分清哪些權力可以下放，哪些權力應該保留；

監督控制

——領導者授權後，對下屬的工作要進行合理的、適度的監督控制，防止放任自流或過細的工作檢查兩種極端現象；

逐級授權

——領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權；防止反向授權。

（五）理事的藝術

我們先做一個試驗：如何把石塊、小石子、黃沙裝到一個瓶子裡。必須先放較大的石塊，然後放小石子，最後放黃沙，這樣才能把這三樣東西全部裝下去。如果反過來，先放黃沙，然後放小石子，最後放較大的石塊，就無法將這三樣東西全部裝下去。這個實驗告訴我們

必須先做最重要的事。

（六）時間管理的藝術

領導者要做時間的主人，首先要科學地組織管理工作，合理地分層授權，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務的糾纏，騰出時間來做真正應該由自己做的事。

（1）記錄自己的時間消耗。（2）學會合理地使用時間。

（七）會議管理的藝術

開會也要講效率效果，沒有效率和效果的會議是有害的。

（八）情感管理的藝術

（1）要做上司，先做朋友。

（2）讓員工明確你對他工作的期望。

（3）讓員工做他們最擅長做的事情。

（4）當面表彰和讚揚員工。

（5）關心員工的個人情況，包括困難。

（6）經常鼓勵員工，給他們發展的空間。

（7）跟員工談論他的進步。

（8）在工作中尊重並採納員工的意見。

（9）創造機會並幫助員工學習成長。